DomůStížnostiSisal Casino ES - Výhry hráče byly omezeny.

Sisal Casino ES - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Sisal Casino ES
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Španělska byly výhry z bonusové hry omezeny na 400 EUR. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, zaregistroval jsem se v Sisalu s částkou 50 EUR a dali mi uvítací bonus ve stejné výši. Hrál jsem, dokud jsem nevypustil bonus s 8 000 EUR, jakmile byl bonus uvolněn, všechny peníze zmizely a ponechaly mě jako skutečné peníze 400 € a zbytek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gintonic9,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky uvítacího bonusu a tohle jsem našel:

"Maximální konvertibilní zisk: 8násobek obdrženého bonusu."

(Což znamená, že váš bonus 50 EUR x 8 = 400 EUR)

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry.

Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nemohli pomoci. Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gintonic9,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky