Simsino Casino recenze

Hráč z Německa použil Non-Sticky-Bonus na Simsino a vyhrál €1860. Na základě žádosti o výběr kasino žádost odmítlo s odvoláním na použití bonusových peněz v zakázaných hrách. Kasino odstranilo všechny výhry a ponechalo pouze počáteční vklad ve výši 105 EUR.

Hráč z Německa použil bonus v Simsino a tvrdil, že nejprve hrál se skutečnými penězi, takže bonus zůstal nedotčen. Nicméně poté, co se kasino pokusilo vybrat své výhry, tvrdilo, že porušilo pravidla hraním zakázaných her s bonusovými prostředky. Hráč to zpochybnil, protože bonus nevyužil, což se potvrdilo, když byl nevyužitý bonus odečten z jeho výběru. Navzdory našim pokusům o komunikaci s kasinem jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Kahnawake Gaming Commission pro další pomoc.

Hráč z Rakouska nahlásil problém s kasinem Simsino ohledně 100% bonusu bez sázení, který nebyl připsán na jeho účet poté, co odehrál hru. Přestože jsme se obrátili na podporu kasina, problém zůstal nevyřešený. Hráč byl informován, že nedostane bonus 20 €, protože již hrál se svými skutečnými penězi. Byl to jeho 3. nebo 4. vklad v kasinu. Jako usnesení jsme hráči navrhli, aby požádal kasino o alternativní bonus jako kompenzaci. Kasino však žádnou kompenzaci nenabídlo. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít pro nedostatek nápravy.

Hráč z Kanady čelí potížím při výběru 270 € z kasina Simsino, jako důvod uvádí náhodné nákupy bonusů. Hráč tvrdí, že tyto nákupy neovlivnily hru, ale kasino odmítlo výběr z důvodu porušení Smluvních podmínek. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino pro více informací, ale protože nepřišla žádná odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat příslušný regulátor.

Hráč z Irska vyhrál 200 EUR z bezplatných zatočení, ale bylo mu zabaveno 150 EUR kvůli maximálnímu výhernímu limitu 50 EUR na otočení zdarma. Hráč namítal, že výhry pocházejí z následné hry s použitím výdělků z bezplatných zatočení, a proto neměly být omezeny. Pokusili jsme se problém prošetřit tím, že jsme se obrátili na kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost klasifikována jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina.

Hráč z Norska byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Poté, co hráč podal svou stížnost, jsme požádali o další informace včetně historie hry a jakékoli relevantní komunikace s kasinem. Přehrávač však dokázal poskytnout pouze snímky obrazovky, které pro naši recenzi nestačily. Pozvali jsme kasino, aby se připojilo ke konverzaci a poskytlo důkazy k doložení svých tvrzení, ale nereagovalo. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v řešení stížnosti a museli jsme ji uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Německa použil bonus bez nutnosti sázení v kasinu Simsino a vyhrál. Poté, co hráč požádal o výběr, kasino je obvinilo ze zneužití bonusu a výběr zrušilo. Hráč trval na tom, že se nehrály žádné zakázané hry. Poté, co jsme shromáždili potřebné informace, oslovili jsme kasino Simsino a požádali o jejich stránku příběhu. Navzdory několika pokusům kasino nereagovalo. Vzhledem k nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Kahnawake Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Nizozemí po ověření svého účtu a provedení několika vkladů požádal o výběr ve výši 350,00 EUR, který dosud nebyl přijat. Po ověření dokumentu mu byl zablokován přístup k jeho účtu bez udání důvodu. I když hráč nepotvrdil přijetí platby, na základě jejich poslední aktualizace se domníváme, že byl případ vyřešen.