Hráč z Norska hrál s bonusem bez vkladu a vyhrál. Byl však schopen vybrat své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Simon Says Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 60 €
Simon Says Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Chtěl jsem toto kasino vyzkoušet a přijal jsem jejich čip 20 £ zdarma. Měl jsem krásný čas hrát za podmínek a skončil jsem s bilancí 80 € po ukončení sázení. Při pokusu o vyplacení 60, což byl maximální výběr z této nabídky, vidím, že nejsem schopen umístit žádnou příčinu výběru minimálních a maximálních limitů u všech metod nastavených na 0. Poté jsem 27. dubna poslal jejich podpoře e-mail o přání stáhnout se a znovu 4. května. Také jsem se pokusil zavolat na jejich telefonní číslo uvedené na webu, ale byl jsem připojen k 1881, což je služba telefonních čísel zde v Norsku. Takže pokud mi prosím můžete pomoci dostat se do kontaktu se Simonem, řekněte a pomozte, abych mohl dostat své odstoupení, což by bylo úžasné.
tl: dr - Nejsem schopen vyplatit své výhry z uvítacího bezplatného čipu. Nedostávám žádné odpovědi z livechatu, e-mailu nebo telefonu a mám podezření, že se nikdy nebudu moci dostat do kontaktu a zpracovat výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Karsten,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Chápu správně, že bonus, s nímž jste hráli, byla nabídka registrace ve výši 20 GBP?
Chtěli byste být tak laskaví a uvést, s jakou e-mailovou podporou jste se pokoušeli spojit? Našel jsem více e-mailových adres ( http://simonsayscasino.com/support ):
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, použil jsem 20 nabídkový čip pro přihlášení, poslal jsem e-mailem na podporu a e-mailové adresy účtu. Stále žádné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Karsten moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Karsten,
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Simon Says Casino k účasti na řešení této stížnosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vítejte andrej! Doufejme, že někdo odpoví 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Simon Says Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Karsten,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi. Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock