Hráč z Norska hrál s bonusem bez vkladu a vyhrál. Byl však schopen vybrat své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Simon Says Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 30
Částka: 60 €
Simon Says Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Simon Says Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Chtěl jsem toto kasino vyzkoušet a přijal jsem jejich čip 20 £ zdarma. Měl jsem krásný čas hrát za podmínek a skončil jsem s bilancí 80 € po ukončení sázení. Při pokusu o vyplacení 60, což byl maximální výběr z této nabídky, vidím, že nejsem schopen umístit žádnou příčinu výběru minimálních a maximálních limitů u všech metod nastavených na 0. Poté jsem 27. dubna poslal jejich podpoře e-mail o přání stáhnout se a znovu 4. května. Také jsem se pokusil zavolat na jejich telefonní číslo uvedené na webu, ale byl jsem připojen k 1881, což je služba telefonních čísel zde v Norsku. Takže pokud mi prosím můžete pomoci dostat se do kontaktu se Simonem, řekněte a pomozte, abych mohl dostat své odstoupení, což by bylo úžasné.
tl: dr - Nejsem schopen vyplatit své výhry z uvítacího bezplatného čipu. Nedostávám žádné odpovědi z livechatu, e-mailu nebo telefonu a mám podezření, že se nikdy nebudu moci dostat do kontaktu a zpracovat výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Karsten,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Chápu správně, že bonus, s nímž jste hráli, byla nabídka registrace ve výši 20 GBP?
Chtěli byste být tak laskaví a uvést, s jakou e-mailovou podporou jste se pokoušeli spojit? Našel jsem více e-mailových adres ( http://simonsayscasino.com/support ):
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, použil jsem 20 nabídkový čip pro přihlášení, poslal jsem e-mailem na podporu a e-mailové adresy účtu. Stále žádné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Karsten moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Karsten,
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Simon Says Casino k účasti na řešení této stížnosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vítejte andrej! Doufejme, že někdo odpoví 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Simon Says Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Karsten,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi. Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
