Hráč z Irska má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Simba Slots Casino IE - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Simba Slots Casino IE
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém s mým účtem říká, že jsem sám vyloučen, tuto funkci jsem nepřidal, neměl jsem nic, pouze problémy od té doby, co jsem u tohoto poskytovatele slotů, nyní jsem zablokován ke svému účtu, můj účet je plně ověřen, mám všechny e-maily a snímky obrazovky, abych tuto záležitost v případě potřeby posunul dále, chci pouze vyplatit svůj skutečný hotovostní zůstatek na mém účtu, který mi patří, abych mohl tento účet zavřít, protože je to velmi frustrující
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Davejlyone84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od mého e-mailu byl případ vyřešen a můj účet byl uzavřen s hraním simba slotů jumpman
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Davejlyon84, za aktualizaci. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši pomoc, vyřešil jsem problém s hraním jumpmanů a podařilo se mi zavřít svůj účet, byla to ta nejvíce frustrující zkušenost s poskytovatelem her, jakou jsem kdy měl, !!! Ještě jednou děkuji a zanechám vám skvělou recenzi, s pozdravem David
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme moc, Davejlyon84, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock