Hráč z Jižní Afriky se připojí k turnaji v Silversands Casinu a vyhraje R300, ale nemůže je uplatnit kvůli podmínkám, které uvádějí, že je vyžadován vklad, přestože vyhrál. Poté, co vyhrála také bonusová zatočení, čelí stejnému problému, což ji vede k přesvědčení, že kasino se zapojuje do klamavé reklamy.
Jsem registrován v Silversands Casino... Obdržel jsem e-mail, abych se připojil k " TRICK A TREAT FREE TURNAJI PRO HRÁČE", který je momentálně aktivní v Silversands .. Připojil jsem se...
Hra obsahuje stírací los, kde hráč potřebuje stírat jednou denně, aby spojil 3 položky, aby položku vyhrál.
Den 1 – VYHRÁL JSEM R300 ZDARMA... pak je napsáno, vyplatit.. Když jsem stiskl možnost uplatnit, ozvalo se kontaktovat podporu.. Mluvil jsem s LIVE AGENT, který mi řekl, že nemohu uplatnit R300, protože jsem již obdržel „ VÍTEJTE BONUS", když jsem si v Kasinu povzdechl...????
Poslal jsem ''PODPORU'' e-mail s uvedením mého případu... Bylo mi řečeno: " PODMÍNKY JE NEJPRVE VLOŽIT VKLAD.... Moje otázka zní: "Proč musím vkládat vklad na něco, co jsem VYHRÁL v jejich turnaji .. Také, i když jsem provedl vklad " CITUJEM, ŘÍKAL LIVE AGENT, NEMŮŽU VYKUPOVAT ZDARMA R300, KTERÉ JSEM VYHRAL, PROTOŽE JSEM JIŽ ZÍSKAL UVÍTACÍ BONUS, když jsem se zaregistroval v Casinu...
Jak zaplatím za "PENÍZE VYHRANÉ", abych obdržel "PENÍZE VYHRANÉ"... Jak je to " TURNAJ ZDARMA PRO HRÁČE ", pokud musíte VLOŽIT PENÍZE, abyste obdrželi každý dárek, který hráč vyhraje?????
2. noc – znovu jsem poškrábal... VYHRÁL JSEM 50 BONUSOVÝCH OTOČENÍ... Pokusil jsem se uplatnit znovu... Ještě jednou mi LIVE AGENT řekl, že bych měl provést vklad, abych získal 50 BONUSOVÝCH OTOČENÍ... .
JASNĚ..... TOTO JE ČISTÁ FALEŠNÁ REKLAMA OD SILVERSANDS CASINO....
Kolik hráčů vloží peníze a bude jim řečeno, že poté nemohou své výhry proplatit?????
JSEM VELMI Zklamán v SILVERSANDS CASINO....
ELEANOR C****
Ahoj ElleyCloete,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SilverSands. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zaregistroval jsem se na Silversands, hledal jsem web s dobrými funkcemi, výhodami pro hráče, promo akcemi!!
Obdržel jsem UVÍTACÍ BONUS.. Nedosáhl jsem částky sázky.. Obdržel jsem e-mail, abych se připojil k TURNAJI ZDARMA, připojil jsem se...
NE.. Ještě jsem neudělal svůj PRVNÍ VKLAD, ale teď se bojím tohoto kasina, neplatit hráčům to, co hráči vyhrají v turnaji.. PRO ZÁZNAM - Trick a treat Turnaj má VÝHRY v každé hře, ALE POKUD HO VYHRÁTE ŘÍKÁ, PROVEĎTE VKLAD.... Pro mě je to FALOVANÁ REKLAMA.. PRO MĚ to není Tournamnet!!! Silversands může všechny tyto výhry také umístit do své sekce PROPAGACE, kde hráči potřebují vložit peníze!!
Ahoj ElleyCloete,
Pokud jste nesplnili sázkové požadavky pro uvítací bonus, je to pochopitelné, protože většina kasin hráčům neumožňuje mít dva aktivní bonusy současně. Pokud jste však sázení dokončili, je také možné, že nebudete moci získat více bezplatných bonusů za sebou, aniž byste provedli vklad. Toto je běžné pravidlo v mnoha online kasinech, které má zabránit zneužití bonusů a vyžaduje, aby hráči vkládali mezi bonusy zdarma.
Mohl byste prosím objasnit, zda je uvítací bonus stále aktivní nebo zda nebyly splněny požadavky na sázení a bonus již není aktivní?
Těším se na vaši zprávu.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
