Hráč z USA se snaží vybrat své výhry Bonus Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Výhry hráčů z bonusu nebyly přiznány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem své bonusové zatočení a vložil jsem 30 $ z vlastních peněz, zákaznický servis řekl, že mám nárok na vylosování s dokladem o totožnosti a pobytu. „Udělal" ✔️✅ pak další chlap z VIP centra řekl, že mi ruší vrácení peněz a účet ... neobdržel jsem své peníze..jsou nefér ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Samanto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a toto jsem našel https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
"Pokud nikdy nevložili, hráči z určitých zemí nemusí vybírat nabídky bezplatných procesorů." Tito hráči se mohou účastnit uvedených procesorů, které jsou zdarma pouze pro zábavní účely. Kontaktujte zákaznickou podporu, abyste zjistili seznam vyloučených zemí a zjistili, zda je váš stát zahrnut. "
Mohli byste prosím poradit, pokud vám bylo sděleno, proč byl váš účet zablokován a výhry zabaveny? Uplatnili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu/zatočení zdarma a vložili prostředky na svůj účet, abyste ověřili svou platební metodu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kapsy jsem neobdržel žádné výhry ani svých 30 $. Nikdy jsem s tímto kasinem nehrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni, proč byl váš účet zablokován a výhry zabaveny? Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu/zatočení zdarma a vložili prostředky na svůj účet, abyste ověřili svou platební metodu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
