Hráč z USA se snaží vybrat své výhry Bonus Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Výhry hráčů z bonusu nebyly přiznány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
Silveredge Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem své bonusové zatočení a vložil jsem 30 $ z vlastních peněz, zákaznický servis řekl, že mám nárok na vylosování s dokladem o totožnosti a pobytu. „Udělal" ✔️✅ pak další chlap z VIP centra řekl, že mi ruší vrácení peněz a účet ... neobdržel jsem své peníze..jsou nefér ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Samanto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a toto jsem našel https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
"Pokud nikdy nevložili, hráči z určitých zemí nemusí vybírat nabídky bezplatných procesorů." Tito hráči se mohou účastnit uvedených procesorů, které jsou zdarma pouze pro zábavní účely. Kontaktujte zákaznickou podporu, abyste zjistili seznam vyloučených zemí a zjistili, zda je váš stát zahrnut. "
Mohli byste prosím poradit, pokud vám bylo sděleno, proč byl váš účet zablokován a výhry zabaveny? Uplatnili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu/zatočení zdarma a vložili prostředky na svůj účet, abyste ověřili svou platební metodu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kapsy jsem neobdržel žádné výhry ani svých 30 $. Nikdy jsem s tímto kasinem nehrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni, proč byl váš účet zablokován a výhry zabaveny? Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu/zatočení zdarma a vložili prostředky na svůj účet, abyste ověřili svou platební metodu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
