Hráč z USA měl své bonusové výhry omezené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 50 $ a získal bonus 250 $. Vyhrálo přes 6000 $. Bylo mi řečeno, že jsem vyhrál 500 $ a musím vrátit 250 $. Abych získal další výhry, musel jsem prohrát zpět na 5 $ a znovu vložit. Je tohle to hloupé prohlášení, že „mohl bych hrát $ 5250 jako peníze na hraní" !!! Dejte prosím vědět všem o tomto podvodném kasinu. Tím, že jsem to napsal, jsem možná přišel o svých 500 $. Je mi to jedno, utratil jsem přes 2000 $ a dosud jsem nikdy nevyhrál ani korunu. Děkuji za přijetí mé stížnosti.
Vážený Carle,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Ověřil jsem si všeobecné bonusové podmínky a toto jsem našel https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :
„Maximální výběr: Maximální množství pro výběr je stanoveno pouze součtem vkladu. Pokud má bonusové ustanovení maximální výplatu 10x, pak by vklad 100 $ měl maximální částku výběru 1 000 $. "
"V době výplaty bude bonusová hotovost stržena z celé částky výběru (tj. - pokud hráč uplatní bonus 250 $ a vybere 500 $, obdrží 250 $.)"
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu spravedlivých hazardních her https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výher za nespravedlivý a predátor, pouze pokud je aplikován do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry.
Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého mít maximální částku vyplácenou na jakékoli propagační výhry a odebrat částku bonusu v době výběru.
Mohli byste prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu ve výši 250 USD?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela