Hráč požadoval bonus za čip zdarma a jeho výhry byly zabaveny, protože hráči z jeho země nemají povoleno hrát s žetony zdarma.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Výhry hráče z volného čipu byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 25
Částka: 300 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý večer, mám také problémy s tímto kasinem, kasino odmítá platit svou výhru ve výši 300 $ .I zaregistrován prostřednictvím vašeho fóra a obdržel registrační bonus 300 $ a úspěšně hrál jsem se obrátil na chat, abych zjistil, kolik bylo ponecháno na mě vsadit všechno v pořádku operátor napsal, že zbývá hrát dalších 3000 $, ale když jsem hrál, psali mi, že moje země nemá právo vybírat peníze, změnili pravidlo na go.your forum jasně říká, že moje země má právo na bonus a výběr peněz (viz screenshot)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrei,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za to, že jste nás na tuto skutečnost upozornili. Tento bonus jsme přidali na základě informací uvedených na webových stránkách a našel jsem to v kasinech General T & Cs:
„Hráči z určitých zemí nebudou moci naše bezplatné čipy využívat. Obraťte se prosím na zákaznickou podporu na stav seznamu zemí. "
Opravil jsem to a přidal jsem Bělorusko do omezených zemí, takže ostatní hráči mohou být díky tobě informováni.
Domníváme se však, že kasino by mělo poskytovat bonusy pouze oprávněným hráčům a jakmile obdržíte bonus, vaše výhry by měly být vyplaceny, pokud jste neporušili žádný z bonusů nebo generálních obchodních podmínek.
V souvislosti s tímto problémem budu kontaktovat kasino a doufám, že vám budu moci pomoci.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Silveredge Casino, aby se k tomuto případu vyjádřili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Silveredge, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď týkající se této záležitosti, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
