Hráčovi ze Spojených států byly zdarma vyplaceny bonusové bonusy za registraci kvůli obvinění z dvojitého sázení. Tento případ odmítáme, protože hráč nikdy nepožádal o výběr, nikdy nesplnil požadavky na sázení a použila celý zůstatek.
Vyhrál jsem peníze na bezplatný uvítací bonus a provedl vklad, abych mohl vybrat své prostředky tak, jak to říká, abyste mohli vybrat jakýkoli z vašich prostředků, musíte provést vklad, takže jsem vložil vklad 30 dolarů a poté byla mi odepřena moje výhra a bylo mi řečeno, že jsem sázel dvakrát, když jsem nebyl, byl tam jen jeden promo kód, který byl ten na samém začátku, kdy jsem se přihlásil v kasinu k úplnému podvodu a jsem velmi rozrušený, protože jsou v těchto dobách nemusí být nikdo ošizen
Drahá Shauna,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste uplatnili? Mohli byste při vložení požadovaného vkladu potvrdit, že nepřijímáte žádnou propagační nabídku?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší bonusovou historií na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Když jsem provedl vklad, absolutně jsem nedostal další bonusový kód
Děkuji moc, Shauna, za rychlou odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace, která by podpořila náš případ?
Nechápu, co máte na mysli o relevantních informacích, které by podpořily náš případ. Ukázal jsem vám svou historii bonusů přímo z vašeho webu, ukazující, že jsem dokončil 100%, ale nebyly uplatněny žádné další bonusy, vložil jsem vklad do vašeho kasino, abych mohl vybrat své výhry, nedošlo k dvojímu sázení a neexistovala žádná jiná komunikace než negativní komunikace, že mě obvinili z něčeho, co jsem neudělal, a pak mi nedal své peníze
Děkuji, Shauna, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Shauna,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Silveredge Casino. Můžete upřesnit, proč jste zamítli žádost hráče o výběr?
Jo, když jsem věděl, že peníze nedostanu, je to, když jsem f * cking zahrál bonus, tak si promiň toto kasino, je to zatraceně vtip a odfláknutí v plýtvání f * cking penězi a stížnost na to nic neudělala ale byla to ztráta času
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
