Hráč si stěžuje, že nemohl své výhry stáhnout. Kasino tvrdilo, že se zaregistroval z omezené země.
Ahoj. V podmínkách, které jsem četl dvakrát, se říká, že nemůžete šířit více než dvojnásobek hodnoty čipu. (Bylo to 300 $, takže by to mělo být 600 $, že?) Kontaktoval jsem podporu a řekli, že moje země je omezená a není. Také nemohu ověřit svůj e-mail, protože přestože je pošta správná, nedostávám potvrzovací e-mail. Také kontaktoval podporu a po krátké diskusi mi řekl, že 'jsem ověřen', pak jsem zkontroloval a nejsem. Co se děje s tímto kasinem? Děkuji mnohokrát!
Vážení Dragosi,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Nárokovali jste v tomto kasinu nějaké bonusy? Pokud ano, můžete uvést, jaký bonus to byl? Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Satrio