Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Použil jsem bezplatný čip 325 již v listopadu čistého play through požadavky Říkají, že bankovním převodem za 7-10 pracovních dnů nikdy nedostali zprávu, že museli poslat moje ID, účet za energie a selfie, žádné další možnosti výběru řekli, jakmile provedu vklad potvrdí mou identifikaci a poté mi poskytnou další možnosti výběru. Řekl jsem jim, že neprovádím vklad, pokud jim nemohu věřit, že zaplatí, pak to bylo, že stále žádná výplata, žádná výzva k ověření
Milá jennyholmesi64,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Rozumím tomu správně, že chybějící vklad se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
Rád bych zdůraznil, že se jedná o průmyslový standard a většina kasin vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad od hráčů, kteří hráli s nějakým typem bonusu zdarma. Doporučil bych, abyste postupovali podle pokynů kasina, jinak své výhry neobdržíte.
Dejte nám prosím vědět, až provedete vklad, abychom mohli tento případ dále řešit.
S pozdravem,
Kristina