DomůStížnostiSilveredge Casino - Hráčovy bonusové výhry bez vkladu byly zrušeny.

Silveredge Casino - Hráčovy bonusové výhry bez vkladu byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 608,95 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem výher z promoakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

bonus bez vkladu 300 $, podmínka 20x Vydělal jsem 6608 $ a bylo mi řečeno, že moje země Rakousko je v omezených zemích, ale ve skutečnosti tomu tak není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Yanko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych zdůraznil, že v případě, že omezené země nejsou uvedeny v podmínkách nebo někde skryté, mělo by kasino hráči zaplatit. Zejména pokud byl bonus hráči nabídnut kasinem a hráč jej nevyužil. Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex .

Rád bych však zmínil, že pro bonusy Bez vkladu/Zdarma existuje maximální výběr. Zkontrolujte prosím pravidla promo akce :


"Kasino příležitostně nabídne propagační kupony jako žetony zdarma. Maximální částka výběru za jakýkoli poskytnutý bezplatný žeton je 100 $. Pokud například dostanete bezplatný žeton v hodnotě 100 $ a požadujete částku výběru 500 $, bude vám schváleno pouze 100 $. ."


Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Yanko,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Yanko,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky