Zůstatek hráče byl z neznámého důvodu neplatný. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Hráčova bilance byla neplatná.
Automaticky přeloženo:
Částka: 546 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem se pokusil vybrat peníze, měl jsem na účtu 546,00. Řekli, že jsem neprošel hrou, i když bylo uvedeno 100% dokončeno. Pak všechny peníze zmizely. Mnohokrát jsem se ptal, kam to šlo, a nedostal jsem žádnou odpověď. Zákaznická podpora mě ignoruje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Jennmhoffman1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Silveredge. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jennmhoffman1,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj účet byl ověřen. Použil jsem bonus a dokončil jsem svou hru. Když jsem jim poslal všechny své údaje, abych mohl odstoupit. Řekli, že mám ještě dohrávku. Prý 100% hotovo. Vrátil jsem se do haly a moje peníze byly pryč. Mnohokrát jsem se jich ptal, kam to šlo, a řekli mi, že to vidí, ale ukazovalo to pouze, že mám na účtu 0,16. Po třetím rozhovoru bez odpovědi na to, kam šly moje peníze, ignorovali mé zprávy a četné pokusy je kontaktovat. Posílám e-mail a také volám, nikdy jsem neodpověděl ani neodpověděl na můj telefonát. Nepamatuji si, kdy jsem je naposledy kontaktoval, ale zkusím to a uvidím, jestli to dokážu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem a vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
