DomůStížnostiSilveredge Casino - Hráčova bilance byla neplatná.

Silveredge Casino - Hráčova bilance byla neplatná.

Automaticky přeloženo:

Částka: 546 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Zůstatek hráče byl z neznámého důvodu neplatný. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Když jsem se pokusil vybrat peníze, měl jsem na účtu 546,00. Řekli, že jsem neprošel hrou, i když bylo uvedeno 100% dokončeno. Pak všechny peníze zmizely. Mnohokrát jsem se ptal, kam to šlo, a nedostal jsem žádnou odpověď. Zákaznická podpora mě ignoruje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Jennmhoffman1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Silveredge. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jennmhoffman1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, můj účet byl ověřen. Použil jsem bonus a dokončil jsem svou hru. Když jsem jim poslal všechny své údaje, abych mohl odstoupit. Řekli, že mám ještě dohrávku. Prý 100% hotovo. Vrátil jsem se do haly a moje peníze byly pryč. Mnohokrát jsem se jich ptal, kam to šlo, a řekli mi, že to vidí, ale ukazovalo to pouze, že mám na účtu 0,16. Po třetím rozhovoru bez odpovědi na to, kam šly moje peníze, ignorovali mé zprávy a četné pokusy je kontaktovat. Posílám e-mail a také volám, nikdy jsem neodpověděl ani neodpověděl na můj telefonát. Nepamatuji si, kdy jsem je naposledy kontaktoval, ale zkusím to a uvidím, jestli to dokážu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem a vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jennmhoffman1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky