Hráč z Německa se snaží získat svou výhru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Laszlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli plně pochopit, co se stalo? Zabavilo vám kasino vaše výhry nebo je prostě nemůžete vybrat? Hrali jste s nějakými bonusy? Můžete potvrdit, že jste prošli KYC?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina