DomůStížnostiSilveredge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Silveredge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 KM

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bosny a Hercegoviny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V Bosně není žádná karta. Vybírám peníze, když platím zálohu. Můžeš mi pomoci? Mám běžnou kreditní kartu unicredit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený muamer4777,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Doufám, že jsem správně pochopil, že máte potíže s výběrem výher z důvodu omezených možností platebních metod.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je tam telefonní číslo, ale bohužel neumím anglicky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkusili jste tento problém sdělit zákaznické podpoře prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu? Jakou platební metodu jste, prosím, použili k vkladu finančních prostředků na váš účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená muamer4777,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky