Hráč z Bosny a Hercegoviny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
V Bosně není žádná karta. Vybírám peníze, když platím zálohu. Můžeš mi pomoci? Mám běžnou kreditní kartu unicredit.
Vážený muamer4777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Doufám, že jsem správně pochopil, že máte potíže s výběrem výher z důvodu omezených možností platebních metod.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Zkusili jste tento problém sdělit zákaznické podpoře prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu? Jakou platební metodu jste, prosím, použili k vkladu finančních prostředků na váš účet v kasinu?