DomůStížnostiSilveredge Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Silveredge Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 325 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s ověřením svého účtu kvůli absenci faktury za služby. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nebylo schváleno pro výběr, protože na své jméno nedostávám fakturu za služby (plyn, kabel, voda, elektřina, pevná linka). I když jsem předložil následující dokumenty, můj řidičský průkaz státu Illinois a kopii pošty, která mi byla zaslána z amerického úřadu IRS. Každý, pokud více než prokazuje moji totožnost a legální pobyt.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Rozumím tomu správně, že nahrání vašeho účtu za služby se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření? Dostali jste radu ohledně alternativního dokumentu, který by mohl být poskytnut namísto faktury za služby?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky