Ahoj!
Doufám, že vám to vyjde. Jmenuji se Aleksandra a píšu, abych vyjádřil svou hlubokou nespokojenost ohledně nedávné manipulace s mým účtem v jejich kasinu.
Chtěl bych podat stížnost na nepoctivé a nespravedlivé zablokování mého účtu a finančních prostředků.
Přihlásil jsem se do jejich kasina s kódem doporučení mého přítele. Tuto možnost propaguje jejich kasino. Provedl jsem vklady na svůj účet a hrál, obdržel bonus a pokračoval v vkládání a hraní. Byly mi poskytnuty příslušné bonusy podle jejich ToC. Při svém prvním výběru jsem musel čekat více než 40 hodin, než dokončí kontroly. Vše bylo v pořádku, pak jsem mluvil s CS a byl mi nabídnut další bonus, pokud vložím 1 000 USD. Je třeba zdůraznit, že bonus nabídli a ručně přidali zástupci kasina. Později, když jsem dosáhl významné výhry, byl jsem obviněn z porušení smluvních podmínek, můj výběr byl zmrazen. Pokračoval jsem ve hře a můj účet byl zablokován.
Podle CS týmu jsem koordinoval svou hru s ostatními hráči způsobem, který porušuje ToC. Moje největší výhry byly generovány na automatech, toto lze hrát pouze jednotlivě a nelze je koordinovat s ostatními hráči. Netuším, co znamenají spojením s dalšími 2 uživateli. Stále nechápu, co znamenají spojením a koordinací s některými jinými lidmi. Prostě mi byl sdílen doporučující kód. V žádném případě nenesu odpovědnost za to, co dělají ostatní hráči, jaké hry hrají a jak hrají. Není možné mě obvinit z jednání někoho jiného pouze na základě doporučení.
Dále jsem prošel jejich ověřením na 1. výběr. Pokud věřili, že porušuji jejich ToC, proč mi nabídli individuální bonus za velmi významný vklad 1 000 USD? Takto to vypadá, že mě jen chtěli přimět vložit velkou částku a nezákonně si přivlastnit mé prostředky.
Chci, aby mi byly vráceny peníze. To je neférová praktika a pokud se nám to nepodaří interně vyřešit, podám spory k regulátorovi Curacao a jejich poskytovateli služeb. Z jejich strany je to prostě podvod.
Pokusil jsem se kontaktovat jejich reklamační službu v Sherbetu a absolutně ignorovali můj požadavek a neodpovídají nyní po dobu 3 týdnů, pokud potřebujete e-maily s konverzací, dejte mi prosím vědět.
Chci, aby mi byly vráceny peníze!
Hello!
I hope this finds you well. My name is Aleksandra, and I am writing to express my deep dissatisfaction regarding the recent handling of my account at their Casino.
I’d like to file a complaint regarding dishonest and unfair blockage of my account and funds.
I signed up to their casino with a referral code of a friend of mine. This option is promoted by their casino. I made deposits to my account and played, received bonus and kept depositing and playing. I was provided with applicable bonuses as per their ToC. On my 1st withdrawal I had to wait for 40+ hours until they finished their checks. All was fine, then I had a conversation with CS and was offered another bonus if I deposit 1,000 USD. It should be emphasized that the bonus was offered and manually added by the casino representatives. Later on, when I had a significant win I was accused of violation terms and conditions, my withdrawal was frozen. I continued to play and my account was blocked.
According to CS team I coordinated my gameplay with other players in a way that violates ToC. My biggest winnings were generated on slots, this can only be played individually and cannot be coordinated with other players. I have not idea what do they imply by connection with other 2 users. I still do not understand what they imply by connection and coordination with some other people. I was simply shared a referral code. In no way I am responsible for what other players do, what games they play and how they play. It is not feasible to accuse me for someone’s else actions solely based on the referral code.
Furthermore, I passed their verification on the 1st withdrawal. If they believed I’m breaking they ToC, why did they offer me an individual bonus for a very significant deposit of 1,000 USD? This way it looks like they just wanted to make me deposit large sum and illicitly appropriate my funds.
I want my money to be returned back. This is unfair practice and I’ll file disputes to the Curacao regulator and their service provider if we fail to resolve it internally. It’s simply a scam from their side.
I tried to contact their complaint service in Sherbet and they absolutely ignored my request and don't answer for 3 weeks now , if you need emails of conversation please let me know.
I want my money to be returned!
Automaticky přeloženo:
