Ahoj,
Zakladatel mě oslovil přes Telegram a hledal nové VIP. Po krátkém rozhovoru a několika týdnech zvažování jsem se rozhodl 19. září vyzkoušet Sherbet znovu. Se svým týmem vytvořil skupinu, včetně VIP hostitele.
Vložil jsem 32 496,80 $ a rychle jsem je ztratil. Po obdržení zpětné ztráty jsem se rozhodl vložit dalších 10 001,60 $ a podařilo se mi navýšit zůstatek na 50 000 $. Poté jsem byl požádán, abych dokončil KYC (Poznej svého zákazníka). Odeslal jsem všechny požadované dokumenty e-mailem a během této doby jsem pokračoval ve hře a nakonec jsem dosáhl zůstatku 125 105,50 $ . Můj účet byl však následně zmražen/zamčen až do ověření KYC.
20. září jsem obdržel odpověď od týmu pro dodržování předpisů, který mě informoval, že zjistil, že bydlím na Maltě, což je omezená jurisdikce pro Sherbet, stejně jako pro další kasina se sídlem na Curacau.
V důsledku toho byl můj účet pozastaven na dobu neurčitou a moje žádost o výběr byla zamítnuta.
Sherbet neposkytl žádné předchozí oznámení o tom, že Malta je omezená jurisdikce, ani mě neinformoval, že by mi mohlo být zablokováno přihlášení nebo registrace, na rozdíl od jiných zemí, které jsou výslovně uvedeny jako zakázané.
V části „zakázané země" na sherbet.com/licenses je zahrnuta Malta. Sherbet.com však v současné době funguje bez platné licence, protože licenční orgán Gaming Curacao ukončil svou činnost 18. srpna 2024. Licence proto již není platná, což znamená, že jakékoli podmínky vázané na tuto licenci neplatí. vymahatelné.
Zakladatel mě povzbudil, abych hrál na Sherbet, vytvořil skupinu s ostatními a po vložení 40 000 $ a zvýšení mého zůstatku na 125 000 $ se rozhodli zavřít můj účet, nemluvě o mém celoživotním P&L ve výši -91 336,63 $.
Mluvil jsem ve skupině Telegram se zakladatelem a spoluzakladatelem, ale najednou nebyli schopni pomoci s tímto problémem nebo urychlit proces, protože tvrdili, že to řešilo jiné oddělení.
Dokonce Casino.Guru uvádí, že Sherbet.com přijímá hráče z Malty a většina streamerů kasin inzeruje a hraje v online kasinech na Curacau.
Doufám, že tato záležitost bude rychle vyřešena a že mi bude vyplacen zůstatek, který mi dlužím.
Hello,
The founder reached out to me via Telegram, looking for new VIPs. After a brief conversation and several weeks of consideration, I decided to try Sherbet again on September 19th. He created a group with his team, including a VIP host.
I deposited $32,496.80 and lost it quickly. After receiving a lossback, I decided to deposit another $10,001.60 and managed to increase my balance to $50,000. Then, I was asked to complete KYC (Know Your Customer). I submitted all the required documents via email, and during this time, I continued to play, eventually reaching a balance of $125,105.50. However, my account was subsequently frozen/locked pending KYC verification.
On September 20th, I received a response from the compliance team informing me that they had identified I was residing in Malta, which is a restricted jurisdiction for Sherbet, as well as other Curacao-based casinos.
As a result, my account has been suspended indefinitely, and my withdrawal request has been denied.
Sherbet did not provide any prior notification about Malta being a restricted jurisdiction or inform me that I could be blocked from signing in or signing up, unlike other countries that are explicitly listed as forbidden.
Under the "forbidden countries" section on sherbet.com/licenses, Malta is included. However, Sherbet.com is currently operating without a valid license, as Gaming Curacao, the licensing body, ceased its operations on August 18th, 2024. Therefore, the license is no longer valid, meaning any terms or conditions tied to that license are not enforceable.
The founder encouraged me to play on Sherbet, created a group with others, and after depositing $40,000 and increasing my balance to $125,000, they decided to close my account, not to mention my lifetime P&L of -$91,336.63.
I spoke in the Telegram group with the founder and co-founder, but suddenly, they were unable to assist with this issue or expedite the process, claiming it was handled by a different department.
Even Casino.Guru states that Sherbet.com accepts players from Malta, and the majority of casino streamers are advertising and playing on Curacao-based casinos online.
I hope this matter is resolved quickly and that I am paid the balance I am owed.
Automaticky přeloženo: