Hráč z Bulharska neobdržel v kasinu vkladový bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Bonus, který mi měl být aktivován při první aktivaci účtu, se nikdy nestal, a to již 3x!
Vážený ivaylotabakov0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Sesame Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím správně, že bonus, který se pokoušíte uplatnit, je uvítací vklad kasina?
Zkusili jste kontaktovat kasino a požádali jste o pomoc? Vysvětlilo kasino, proč nebyl bonus připsán na váš účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš