Hráč z Bulharska provedl vklad, ale požadovaný bonus nebyl připsán. Bohužel hráč přišel o vklad, který by měl aktivovat bonus, než jsme mohli pomoci. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Sesame Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 62 €
Sesame Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Lžou, že po vkladu dávají zatočení zdarma, mimochodem je nedostanete, mám od nich email o bonusu, po rozhovoru s nimi mi bonus odmítli, protože jsem hrál svůj vklad, nikde se nepíše neměli byste hrát svůj vklad, který jsem obdržel!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ебру,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a přeposlal byste mi odkaz na bonus, který jste se pokusili aktivovat? Rozumím tomu správně, že jste svůj vklad ztratili před připsáním bonusu?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ебру,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ztratil jsem vklad, předtím jsem vám poslal e-mail s fotkou, na které je vidět, že mi posílají bonus za vklad. Nikde není napsáno, že byste svůj vklad neměli hrát, ale ani po ztrátě vkladového bonusu to nikde není napsáno a nejdrzejší mi po pár dnech poslali email znovu pro stejný bonus....Podvod odevšad. Ten chat nemám, natáčím, ale mám e-mail s bonusem, který mi poslali, že ho dostanu po složení zálohy a nedostal jsem, jak je vidět v profil kasina, že jsem ho nedostal!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Ебру, ale nemůžeme vám dále pomoci, pokud jste ztratili vklad, který by měl aktivovat bonus. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A ty máš stejnou práci, v čem jsi mi pomohl? Promiň, že ti nemůžu pomoct, tolik psaných prací pro to, co jsi tam chtěl mít? Je to legrační a ty jsi snadný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale takhle obecně bonusy fungují a my s tím nic nenaděláme.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
