Hráč z Bulharska provedl vklad, ale požadovaný bonus nebyl připsán. Bohužel hráč přišel o vklad, který by měl aktivovat bonus, než jsme mohli pomoci. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Sesame Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 62 €
Sesame Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Sesame Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Lžou, že po vkladu dávají zatočení zdarma, mimochodem je nedostanete, mám od nich email o bonusu, po rozhovoru s nimi mi bonus odmítli, protože jsem hrál svůj vklad, nikde se nepíše neměli byste hrát svůj vklad, který jsem obdržel!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ебру,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a přeposlal byste mi odkaz na bonus, který jste se pokusili aktivovat? Rozumím tomu správně, že jste svůj vklad ztratili před připsáním bonusu?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ебру,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ztratil jsem vklad, předtím jsem vám poslal e-mail s fotkou, na které je vidět, že mi posílají bonus za vklad. Nikde není napsáno, že byste svůj vklad neměli hrát, ale ani po ztrátě vkladového bonusu to nikde není napsáno a nejdrzejší mi po pár dnech poslali email znovu pro stejný bonus....Podvod odevšad. Ten chat nemám, natáčím, ale mám e-mail s bonusem, který mi poslali, že ho dostanu po složení zálohy a nedostal jsem, jak je vidět v profil kasina, že jsem ho nedostal!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Ебру, ale nemůžeme vám dále pomoci, pokud jste ztratili vklad, který by měl aktivovat bonus. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A ty máš stejnou práci, v čem jsi mi pomohl? Promiň, že ti nemůžu pomoct, tolik psaných prací pro to, co jsi tam chtěl mít? Je to legrační a ty jsi snadný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale takhle obecně bonusy fungují a my s tím nic nenaděláme.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
