Sebevyloučení hráče selhalo v sesterských kasinech. Stížnost byla zamítnuta, protože sebevyloučení v sesterském kasinu nemělo vliv na hráčský účet v kasinu SELECT.bet.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davide,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Proč vás zablokovali v prvním kasinu? Požádali jste o sebevyloučení? Zmínila kasino společnost nějakým způsobem, že budete blokováni ve všech sesterských kasinech? Dostali jste zpět nějakou náhradu? Použili jste stejné registrační údaje ve všech těchto kasinech?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili jiné, kasino nemělo žádný způsob, jak zjistit, že jste to vy, dokud se tam nezkusíte ověřit.
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davide,
Pokud nebylo uvedeno, že budete zablokováni ze všech jejich sesterských kasin, nemyslím si, že existuje způsob, jak získat zpět všechny své ztráty. I když patří stejné společnosti, každé kasino může provozovat jiná osoba a museli byste se z každého z nich vyloučit.
Úplně jiná situace by nastala, kdyby kasino mělo jinou licenci, kde by vám zakázali vstup do všech kasin se stejnou licencí.
Bohužel v tomto případě by bylo jediným řešením pokusit se kontaktovat licenční úřady kasina.
Existuje nějaký jiný způsob, jak vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, možná na tipbet.de. Tam jsem mohl hrát a prohrávat peníze navzdory blokování / registraci Oasis.
Nebo možná v Novibet + Fezbet s těmito poskytovateli jsem v posledních několika měsících prohrál kolem 9 000 EUR. Mám i potvrzení od své psycholožky, že jsem neschopná podnikání.
Během pandemie jsem se vrátil. Před pandemií jsem neměl žádné dluhy, nyní je to kolem 40 000 EUR. Vše vzniklo v posledních měsících, trpěl jsem depresemi a poruchou osobnosti ještě předtím, než jsem se stal závislým na hazardu. Požádal jsem také německou vládu a svou domácí banku o pomoc, než k tomu dojde. Žádná pomoc! Uvažuji také o žalobě na moji banku. A pokud jde o rekonvalescenci, za chvíli půjdu na kliniku na 3-6 měsíců.
Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Davide,
Je mi líto, že máte problémy s tolika kasiny. Bohužel na základě našich zásad bych vás rád požádal o podání nové stížnosti pro každé kasino, jak postupujeme podle 1 stížnosti = 1 kasina, protože každý případ je specifický a jiný.
Vzhledem k tomu, že v tomto jediném případě jsme nemohli udělat více, než doporučit obrátit se na licenční úřad, budeme jej považovat za uzavřený – zamítnutý, a to na základě skutečnosti, že u všech sesterských kasin se neuvažuje o sebevyloučení.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
