Hráč z České republiky nemůže provést úspěšný vklad. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Bylo vyhráno hodně peněz, ale nedovolilo mi to vložit ani jeden shi.t, pryč
Vážený Tomáši,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry hraním s bonusem bez vkladu? Už jste někdy provedli úspěšný vklad? Zobrazují se při pokusu o vklad nějaké chybové zprávy? Rozumím správně, že jste ztratili všechny své výhry?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina