DomůStížnostiSchnellwetten Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Schnellwetten Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Schnellwetten Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sázel jsem na schellwetten, když jsem vyhrál 1000 eur, chtěl jsem vybrat 900 z nich. Když to ale zkusím vyndat, nefunguje funkce stažení a závislost na hazardu ve mně okamžitě chce přijít o všechno. Věřím, že kdyby tato funkce fungovala nebo kdyby vůbec měli nějaké pokyny, měl bych své peníze, vzal jsem si s tím pomoc. A to říká moje podpůrná osoba. Mým největším problémem je vybírání výher, takže mám vždy 2 karty, jednu pro hru a jednu pro výběry.

Kontaktovali je a oni pouze uzavřeli můj účet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Adame,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Chápu správně, že jste hráli a ztratili své výhry?

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

účet je ověřený, ale když jsem se chystal vybrat výhru, nikdy jsem se nedostal dopředu. Pravděpodobně stokrát klikli na výběry a odhlásili se, ale stále nešli. Podle nich neměli žádné problémy a nevidí, že jsem se o to pokusil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Adame, za odpověď. Chápu správně, že jste hráli a ztratili své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Adame,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky