Hráčův výběr byl zaseknutý déle než dva týdny. Stížnost byla vyřešena, protože hráč nás informoval e-mailem, že obdržel svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráčův výběr byl zaseknutý.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 €
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zatím čekám na svůj zisk 140 eur, který také schválilo kasino ... ale ještě nebyl připsán na můj bankovní účet, i když mám e-mail od 2. září 2020 ohledně výplaty! Podle kasina by mi peníze byly vyplaceny a navíc by to mělo prošetřit příslušné oddělení kasina, ale podle agentů, které slyším tento a další příběhy celé dny a nic se nestalo! Obdrželi jste ode mě další dokumenty, tj. Bankovní výpisy, které chcete prošetřit a prokázat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste od kasina potvrzení o platbě nebo referenční číslo transakce? Pokud ano, přepošlete jej na nikolas.b@casino.guru
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
