Hráč z Estonska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč potvrdil, že peníze byly přijaty na jeho účet, a problém byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.
Ahoj, hrál jsem v pátek v tomto kasinu. Hrál jsem tam dříve, ale předtím jsem nevyhrál, ale nyní se mi podařilo vyhrát 890 eur. Vybral jsem si toto kasino kvůli vysokému hodnocení vašeho guru. Když jsem včera provedl výběr, myslel jsem si, že je vše v pořádku a není místo pro ověření kjc, a myslel jsem si, že jsou v pořádku, že se na to neptají. Do dnešního dne jsem šel live chat a zeptal se, jak daleko je můj výběr a oni odpověděli, že musím provést ověření 😀 . Ptal jsem se, proč jste se předtím nezeptali, jestli jsem provedl výběr a váš web nemá místo pro ověření, a pak odpověděl, že pošlou e-mail, kde mohu provést ověření 😀 teď to pošlou a já jim poslal dokumenty. Jen mě to podezřívá, tak dlouho jim to trvá. Chtěli si koupit nějakou drobenku, aby zaplatili, myslím, že chtěli počkat 48 hodin a pak říct, že chtějí dokumenty, kdybych dnes nehledal sám live chat, pak bych teď chtěl, že bych do teď čekal na peníze jako blázen 😀 a teď číst recenze uživatelů a obávám se, že nerozumím tomuto vysokému hodnocení. Mám strach
Hey noe jeho ok peníze jsou na mém účtu i dont uave žádné stížnosti.Thank you
Vážený reigam84,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
