Hráč z Japonska má potíže se získáním svých turnajových výher. Hráč potvrdil, že turnajové výhry byly připsány na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 250 $
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě jsem nedostal své prize money za turnaj, který skončil 1. listopadu. Mnohokrát jsem chatoval a bylo mi řečeno, že se obrátí na odpovědné oddělení, ale nedostal jsem jediný e-mail.
Neznám pokrok a mám obavy, protože už je to více než 10 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byl jste informován, co zpoždění způsobilo? Byl turnaj organizován samotným kasinem nebo poskytovatelem hry? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s případnými podpůrnými důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že se to může zdát jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obrázek přikládám k emailové adrese
Turnaj se konal v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, leon0618, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj leon0618,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Přezkoumal jsem váš případ a rád bych pozval kasino Scatters, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Scatters,
Můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o stavu turnajových výher hráče? Existují nějaké důvody pro zpoždění?
Děkuji mnohokrát.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj leon0618,
děkujeme za Vaši recenzi. Vaše zkušenost nás mrzí. Ve Scatters se vždy snažíme zajistit, aby naši hráči měli co nejlepší zážitek.
Váš případ jsme nahlásili našemu příslušnému oddělení, abychom problém prověřili, a o situaci vás budeme co nejdříve informovat.
Děkujeme za pochopení a čas.
S pozdravem,
Tým kasina Scatters
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, kasino Scatters, za poskytnutí informací.
Nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní. Prosíme vás, abyste nás i nadále informovali o jakémkoli vývoji.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom vás informovali, že na můj účet byla přidána cena 1250 $.
Tento problém byl zcela vyřešen. děkuji kasinovému guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leone0618,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
