DomůStížnostiScatters Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Scatters Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$269,62

Scatters Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.11.2020 | Vyřešena : 16.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem všechny své vklady do Interac Online. Moje jediné aktivované metody výběru jsou Astropay a Paysafe. Bylo mi doporučeno použít Astropay k výběru. Udělal jsem to jen proto, abych byl odmítnut o 2 dny později kvůli nesprávné metodě výběru. Na dotaz mi bylo řečeno, že pro uživatele Interac Online neexistuje žádná metoda výběru. Bylo mi doporučeno vložit více prostředků jinou metodou, například e-převodem Interac. Vložil jsem tedy minimální částku 10 CAD elektronickým převodem, abych zjistil, že moje aktivované metody výběru stále zůstávají stejné.


Jsem silně znepokojen tím, že online kasino neposkytuje metodu výběru pro uživatele vkladu Interac Online. Tohle je červená vlajka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Scatterpro,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Poté kontaktujeme kasino a pokusíme se najít vhodné řešení. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Váš web ukazuje, že Scatters Casino má výběr elektronickým převodem. Mám aktualizaci. Isabella, zákaznická agentka v Scatters Casino, mi nyní doporučuje, abych provedl další vklad pomocí jiné metody. Také se zdá, že mi bylo blokováno používání jejich funkce LiveChat. Předám komunikaci na uvedenou e-mailovou adresu. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scatterpro.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a omlouvám se za nepříjemnosti. Vyšetřujeme to, když mluvíme, abychom zjistili, v čem by mohl být problém.


Živý chat je také k dispozici 24 hodin, takže tato funkce by pro vás neměla být vypnuta. Zkontrolujeme to také.


Přeji hezký den // Team Scatters

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

LiveChat pro mě nyní pracuje. Možná internetová závada. Když však žádám o přepisy ... už je nedostávám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Prodlužuji časovač o 7 dní pro kasino. Prosím, informujte nás, pokud existují nové informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scatterpro,


Mluvil jsem nyní s týmem plateb a na vašem účtu by nyní měla být k dispozici možnost výběru Interac. Můžete to zkontrolovat a vrátit se, pokud ne?


Přeji hezký den / Team Scatters

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, Josefe. Ano, výběr elektronickým převodem je nyní k dispozici. Děkuji. Podal jsem žádost o výběr. Pokud dojde k dalším komplikacím, dám vám vědět. 👍

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scatterpro.


Rád o tom slyším. Jakmile obdržíte svůj výběr, dejte mi prosím vědět. Prodlužuji časovač o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Josef,

Obdržel jsem své prostředky z kasina Scatters. Moc vám děkuji za pomoc s tím, že jsem byl opakovaně vyfukován. Bez tebe by se to nestalo. Jsi nejlepší. 👍

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scatterpro,


Jsem rád, že jste obdrželi své peníze. Neváhejte se znovu obrátit a my pomůžeme jakýmkoli způsobem.


Příjemný den // Team Scatters

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scatterpro.


Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky