Hráčka ze Švédska bohužel vyhrála jackpot, má potíže s výběrem výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Získal jsem jackpot na jejich žolíkovém pokeru 17/11, odeslal jsem všechny požadované dokumenty. Při několika příležitostech jsem se zeptal, jestli je ještě něco, co potřebují, aby zisk z mého zisku. Ale oni jen odpověděli, že se vrátí. 3/12 Poslal jsem stížnost, na kterou bylo zodpovězeno pouze „Děkujeme vám za trpělivost, vrátíme se, až obdržíme aktualizaci.
Drahá Sara,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.
Mohl byste prosím předat historii pokladny? Vybrali jste si dříve nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj!
Děkuji mnohokrát, toto byl můj první jackpot🥳 I když to byla nudná zkušenost, když kasino nechtělo vyplatit moje výhry.
Vytiskl jsem veškerou historii vkladů a také všechny e-mailové konverzace, dříve jsem bez problémů vydělal zisk 1450 USD 5/11/20. Peníze byly na mém účtu asi po 2 pracovních dnech.
Drahá Sara,
Mohl byste prosím předat historii své pokladny také? Předem moc děkuji.
Veselé Vánoce, moje výplaty jsou dnes vyplaceny z kasina scatter🌲🎅🏻🌲🎅🏻Lepší pozdě než nikdy
Skvělá zpráva 🙂 Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Saro, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám krásné sváteční období.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru