Hráč nemůže odstoupit z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Dosud jsem do kasina příliš mnoho nevložil a měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál. Zatím fungovaly i výplaty. Poslední výplaty jsou však odmítnuty, protože mám zveřejnit všechna svá aktiva. Také jsem již poslal výplatní pásky, ale začernil zdravotní pojištění a zpracovatele. Všechno ostatní bylo vidět, včetně mého jména.
Nyní kasino chce můj úplný výpis z platu a všechny bankovní výpisy. Myslím, že to není moje věc, když kupuji něco kde kupř.
Myslím, že je to čistá libovůle. Zajímavé také je, že jsem mohl pokračovat v depozitu. K mým vkladům se připočítávají i výplaty.
Můžeš mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych to znovu krátce shrnul. Odevzdal jsem tři výplatní pásky, ale začernil jsem zdravotní pojištění, DIČ, důchodové pojištění a úřednici. Všechna ostatní čísla jsou viditelná, včetně platby na můj bankovní účet.
Kasino ode mě dokonce obdrželo bankovní výpisy potvrzující přijetí výplaty mezd.
Kasino nyní nepřijímá důkazy, protože jsem právě začernil některé soukromé informace.
Zaměstnanci v chatu opravdu nepomáhají. Vždy to odůvodněte kontrolou praní špinavých peněz. Pokud existuje nějaké podezření, zajímalo by mě, proč teoreticky vklady stále odcházejí.
Kasino chce také jakékoli bankovní výpisy. Abych chránil, jestli si to můžu dovolit. Zajímavé je i to, že v depozitu mohu pokračovat i tak.
Také čísla, která mi kasino posílá a která jsem údajně vložil, nejsou vůbec správná.
Už jsem toho prozradil hodně, kasino mě může i zablokovat, pokud si myslí, že hraju nad poměry. Chci si jen nechat vyplatit výhry, ale nechci zveřejňovat všechny své soukromé údaje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Rese989,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatters. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.
Můžete prosím upřesnit, jak dlouho toto stažení zatím trvá? Kdy jste naposledy provedli vklad nebo výběr z kasina? Máte nějakou aktuální komunikaci s kasinem? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Vezměte prosím také na vědomí, že kasino má plné právo požádat o dokumenty a musí být úplné, jinak mohou mít podezření na nějaký druh podvodu. Může se to zdát rybí, ale bohužel takový je postup. Opravdu bych vám doporučil, abyste se řídili jejich požadavky a zaslali všechny dokumenty způsobem a ve formátu, který požadují.
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Poslední platba byla provedena 22. října 2021. Výběry začaly tímto dnem. Všechny potřebné dokumenty jsem nyní předložil v originále 31. října 2021. Od té doby se nic nedělo.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Rese989,
Vím, že se to může zdát jako dlouhá čekací doba, ale přesto bych vám doporučil počkat alespoň do konce tohoto týdne, než peníze dorazí. Zdá se, že je to stále v časovém limitu. Pokud do té doby nedorazí, podnikneme další kroky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
bohužel se stále nic nestalo, mezitím kasino již neodpovídá na mé zprávy.
Než jsem všechno poslal, vždy odpověděli: "Teď mě ignorují, teď mě ještě víc znepokojuje, co dělají s mými daty."
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme společnosti Rese989 za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho problému. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Rese989,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní se pokusím kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rád bych pozval kasino Scatters, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Scatters Casino, můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o stavu účtu/výběru Rese989?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno vám přeje Adam a Tereza,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, mrzí mě, že jste se setkali s problémy s procesem výběru a ověření.
Již jsem v kontaktu s platebními a ověřovacími týmy, abychom se dostali ke kořenu příčiny. Jakmile budu mít nějaké další informace, budu vás kontaktovat, abychom vám poskytli aktuální informace.
Děkujeme vám za dosavadní trpělivost, budu se snažit poskytnout další podrobnosti, jakmile budou k dispozici.
Zatím vám oběma přeji příjemný den,
Všechno nejlepší,
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Georgi,
Děkujeme za rychlou odpověď, budeme se těšit na vaši aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne,
Mnohokrát děkuji za trpělivost, když jsem se zabýval výše uvedenou stížností.
Mluvil jsem s příslušnými týmy a hráč by měl během příštího dne obdržet aktuální informace o případu.
Toto by mělo obsahovat všechny podrobnosti potřebné pro vyřízení případu, nicméně před zvážením uzavření stížnosti počkám na vaše oznámení o přijetí – Mohu vás laskavě požádat, abyste mi dali vědět, pokud NEOBRÁZÍTE podrobnosti? Předem děkuji.
Zatím Vám přeji příjemné odpoledne a večer, těším se, až se to vyřeší.
Vřelé přání,
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Stále jsem nedostal žádné informace.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Bohužel ani dnes z kasina nic nepřišlo. Zajímavé je, že jsem nyní také zakázán ve všech ostatních kasinech Gammix všude - neobdržel jsem pro to žádné důvody.
Stále mám 10 000 EUR na výhrách na scatterech - je škoda, že se zdá, že můžete provádět neomezené vklady kdekoli, ale pokud vyhrajete příliš mnoho, kasino způsobuje problémy. Špatné je, že se mi nedostává ani jediné informace o tom, co je špatně.
Bylo by hezké, kdyby se to dalo vyjasnit.
s pozdravem
rese989
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
kasino Scatters,
Mohl byste prosím poskytnout nějaký náhled na situaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno vám oběma,
Omlouvám se za zpoždění v odpovědi, čekal jsem na nějaké podrobnosti mimo kancelář.
Bylo mi sděleno, že finanční prostředky byly zúčtovány a vyplaceny hráči, a jako takový bychom považovali záležitost za vyřešenou.
Pokud byste byla tak laskavá a potvrdila, že moje odpověď je správná, prosím Thereso, byl bych vám velmi vděčný.
Těšíme se na vaši odpověď a zatím přejeme všem stranám příjemný den.
Vřelé pozdravy,
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Rese989,
Můžete prosím potvrdit, zda jste obdrželi platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Rese989,
Jsem rád, že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
