Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher pravděpodobně kvůli nedokončeným sázkovým požadavkům. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 63 €
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Larsi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi poslat odkaz na přesný bonus, který jste hráli? Chtěl bych vyzkoušet Bonus T & Cs.
Existuje také další komunikace mezi vámi a kasinem týkající se tohoto problému? Pokud ano, přeposílejte jej prosím na kristina.s@casino.guru nebo jej sem napište. Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za rychlou zpětnou vazbu. V příloze je snímek obrazovky e-mailu od Scatters. Jako bonus jsem využil středečního bonusu (viz odkaz). V té době byla bezplatná otočení platná pro jinou hru https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Larsovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Larsi,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Je nám líto, že máte problémy. Zkontrolujeme, co se stalo.
Hezký den.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Scatters, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Larsi,
Omlouváme se za čekání. Přihlaste se znovu a požádejte o výběr a zjistěte, zda se stejná chyba vyskytne i pro Neteller. Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, pošlete nám prosím zprávu na support@scatters.com nebo se znovu obraťte na live chat a my to vyřešíme za vás.
Hezký den.
Tým rozptylu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
hej, chybová zpráva se stále zobrazuje. Také kontaktuji živý chat znovu, jako před 20 lety. Je pro tebe tak těžké říct mi, o čem je chyba? Myslím, že se s tím musím vypořádat 2 měsíce.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Pracujeme na tom. Snaží se najít hlavní příčinu problému a proč.
Omlouvám se za zpoždění samozřejmě a děkuji za vaši trpělivost.
Přeji hezký den a brzy si s tebou promluvíme.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení tým rozptylu,
Prosím, informujte nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím,
tým rozptylů dnes problém vyřešil. Díky moc! 🙂
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky Larsi,
Váš požadovaný výběr je nyní zpracován také z naší strany.
Pokud potřebujete něco jiného, dejte nám vědět.
Hezký den.
Nejlepší,
Team Scatters
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za aktualizaci Lars a Scatters Casino. Jsem rád, že se tento problém vyřešil. Nyní stížnost označím jako „vyřešenou" v našem systému. Larsi, děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
