Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr. Kasino ho požádalo o předložení dokladu o příjmu. Hráč bohužel zrušil výběr a přišel o výhru, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Scatters Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$1 300
Scatters Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Scatters Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Mám nepatrný problém, který, jak doufám, bude možné třídit. Asi před týdnem jsem požádal o výběr 700. Žádost stále čekala déle než obvykle, takže jsem ji zrušil, hrál dál a vyhrál víc. Nová žádost o výběr 1700. Přijatý e-mail s žádostí o ověření totožnosti. Odesláno v požadovaných dokumentech a poté obdrželo formulář zdroje příjmů, který vyplnil. Za poslední 3 měsíce jste odeslali bankovní výpisy, které jasně ukazují můj zdroj příjmů a odkud pocházejí! Osobně to považuji za neuvěřitelně rušivé a abych byl upřímný nikomu jinému. Způsob, jakým to vidím, je docela šťastný, že si po vkladu vyberou vklad, ale pokud jde o výběr, částka, která je ve srovnání s tím, co tito kluci každý den hráli, se zdá, že hrají hardball.
Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, je to běžný postup pro kasina, aby zkontrolovali každý detail a ujistili se, že peníze odesílají správné osobě. Žádost o doklad o příjmu není příliš běžná, ale kasina to někdy vyžadují jako další dokument.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Podal jsem formulář pro zdroj příjmů a předložil bankovní výpis, který ukazuje můj příjem. Pokud jde o můj výběr, neměly by existovat žádné další problémy. Kdokoli by si myslel, že mě auditoval IRD.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Andrew, děkuji za vaši rychlou odpověď. Byly vaše dokumenty schváleny kasinem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Můj průkaz totožnosti, doklad o adrese a můj bankovní výpis, který jsem předložil, předpokládám, že byly přijaty. Nebyl jsem požádán o předložení dalších dokumentů, které se k tomu vztahují. Také jsem poslal formulář zdroje příjmů se všemi vyplněnými políčky. Takže teď hraju čekající hru, abych zjistil, zda bude moje výběr zpracován.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto případě bych vám doporučil počkat ještě několik dní. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud váš výběr nebude zpracován během příštího týdne, zasáhneme. Prosím, mě informujte a děkuji vám za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Je v tomto případě něco nového? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Jediná věc, kterou mohu nahlásit, je, že kasino Scatters mě každý den den co den vyrušovalo. Poslal jsem všechno a některé, aby bylo možné identifikovat můj účet. Ale ne, vrátili se a řekli, že to potřebujeme, to potřebujeme! Kdyby se podívali na to, co je přímo před nimi, viděli by, o co žádali. A protože mě baví mít pramici, asi po 2 týdnech zrušení čekajícího výběru jsem skončil se zůstatkem 0,00 $, takže není co vybírat. Je to, jako by viděli, že většinu dní ruším výběr, takže čím déle mě naplňují, pravděpodobnost, že mě budou muset vyplatit, se zmenšovala a zmenšovala. Nepoužívejte toto kasino, hromadu polovičatců, které neradi platí to, co dlužíte. Dokonce jsem jim poslal e-mail, který jim přesně řekl, jak to bylo s několika vrženými bombami F a jaké překvapení na to nemohli ani odpovědět!
Neuvěřitelně zklamaný kasinem, ve kterém jsem byl déle než rok.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Andrew, je mi líto, že to slyším. Bohužel za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdybyste si mohli své výhry vůbec vybrat, mohli bychom vám však pomoci, pouze pokud vám zbyl zůstatek.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
