Hráč ze Spojeného království zpochybňuje legitimitu SCARABWINS kvůli neznámým bankovním referencím a transakcím, které jsou zpracovávány bez autorizace 3D2S. SCARABWINS požaduje ověření účtu před zvažováním vrácení peněz, které hráč odmítá poskytnout kvůli problémům s důvěrou. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč odmítl ověřit svůj účet v kasinu.
DOTASCANNER, reference zobrazená na mém bankovním účtu proti vkladům uskutečněným u SCARABWINS je ve skutečnosti obchod, u kterého jsem nikdy neobjednával. Abych dále dodal, SCARABWINS nedokázali použít autorizaci 3D2S tak efektivně, že neměli žádnou pravomoc vzít mé peníze.
Odpověděli:
Naše společnost využívá ke zprostředkování mezinárodních transakcí řadu poskytovatelů platebních služeb. Mnoho kasin využívá takové poskytovatele plateb, aby zabránili odmítnutí a zpoždění ze strany bank, protože pracujeme v oblasti hazardních her.
Máte-li další otázky - vraťte se k nám a my vám pomůžeme!
Poradil jsem jim, že popisovač účtování popisuje platbu a pomáhá držiteli karty identifikovat transakci na jeho bankovním výpisu. Pokud držitel karty snadno neporozumí popisovači fakturace a nerozpozná transakci, může být zahájeno zpětné zúčtování
SCARABWINS řekl:
Děkujeme, že jste v kontaktu!
Vaše rozhodnutí respektujeme. Bez ověření vám nemůžeme v žádném případě vrátit peníze.
Máte-li další otázky - vraťte se k nám a my vám pomůžeme!
Všechno nejlepší,
Kasino Scarabwins
NEPOSÍLÁM jim žádné dokumenty, protože nejsou důvěryhodné!
Dobrý den DescriptorRaptore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scarabwins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a rozhodně vám nikdy nebudou vráceny peníze bez ověření vašeho účtu, takže je zcela na vás, zda jim své dokumenty přepošlete nebo ne.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Neposlal jsem žádné dokumenty kvůli problémům s důvěrou – mám od nich velmi bizarní odpovědi – neustále poukazují na své T&C a nebudou se řídit mou žádostí o eskalaci mé stížnosti.
Toto byla poslední odpověď, kterou jsem od nich dostal 25.10.23
Děkujeme, že jste v kontaktu!
Vaše rozhodnutí respektujeme. Chtěli jste provést vklad – do 1 minuty dorazil na váš účet. Máme mnoho poskytovatelů plateb s různými jmény, ale se stejným bodem – abychom všem našim zákazníkům v mnoha zemích poskytovali ty nejlepší služby. Nemyslíme si, že je potřeba to dále eskalovat, protože služba byla poskytnuta.
Máte-li další otázky - vraťte se k nám a my vám pomůžeme!
Všechno nejlepší,
Kasino Scarabwins
Rád bych dodal, že jsem si nechal z jednoho kasina vrátit prostředky za více než 500 GBP, aniž bych musel mít ověřené dokumenty! Je to z prostého důvodu, že věděli, že mé vklady jdou do podniku jménem Webops, což není správné!
Právě jsem si uvědomil, že jsem byl nějakou dobu podveden a jsem na misi získat zpět své peníze, ačkoli jsem hrál hry, které jsem nikdy nechtěl vyhrát, protože fungují podvodně!
Mám další dvě kasina, která musím zavolat a odhalit, pokud mi neodpoví!
Pokud nebudu moci dostat své vklady zpět, budu požadovat zpětné zúčtování.
Jednoduše neposílám ověřovací dokumenty – to by bylo šílené, když vím, že celé jejich operace jsou sporné/nezákonné!
Jedním z důvodů, proč jsem se připojil k Casino Guru, je získat informace pro hráče, kteří jsou podvedeni. Stále ještě hodně vyšetřuji a budu vyzvat tyto lidi na všech úrovních!
Nedávno se mi vrátilo 200 GBP od AVIAGAMES/ POCKET7GAMES – stále mi dluží 765 GBP, ale je to spíše peříčko v čepici, když od nich něco dostávám!
Tohle všechno se musí ZASTAVIT 🛑 lidé si ničí životy a někteří ten svůj končí. Všechno je tak špatně!
Zajímavý:
Kasina mimo GAMSTOP si najmou zpracovatele plateb třetích stran, kteří chybně zakódují platby provozovateli a od provozovatele, čímž bance nebo poskytovateli karet prohlašují, že platba je za něco jiného než hazard. Toto je fakticky praní špinavých peněz a finanční instituce velmi tvrdě pracují na identifikaci transakcí tohoto druhu a zakazují iniciující společnost.
Zdroj
VÝTAH Z ODPOVĚDI NICKA V TOMTO vlákně!
"Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a rozhodně vám nikdy nebudou vráceny peníze bez ověření vašeho účtu*, takže je zcela na vás, zda jim své dokumenty přepošlete nebo ne."
NESKUTEČNÉ - jste si plně vědomi toho, že toto kasino funguje bez jakékoli licence!
NIKDY JSTE MI NERADILI ZASLAT MÉ OSOBNÍ DOKUMENTY K OVĚŘENÍ MÉHO ÚČTU DO NELICENCIOVANÉHO KASINA !
VELKÁ ČERVENÁ VLAJKA 🚩 TAK PROČ SI NE!?
(Právě se o těchto nelicencovaných kasinech dozvídám, takže prosím nepoužívejte „také jste si plně vědomi", protože jsem to ve skutečnosti nebyl!)
*DOKÁZAL JSEM JINAK
Dobrý den DescriptorRaptore,
Nejprve jste se rozhodli zaregistrovat se v kasinu bez licence. Pokud byste se podívali na recenzi kasina na naší stránce: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, věděli byste o tom. Ověření je standardní postup, který musí být proveden ve většině online kasin.
Protože jste to jasně odmítli, nemůžeme ve vašem případě nic dělat.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
'Jasně jsem odmítl', protože bych byl šílený, kdybych to udělal, nechápeš alespoň to Nicku!?
Ověření může být standardní postup, ale když se na vás někdo obrací, jen aby se setkal s tím, že ignoruje jeho obavy tím, že jednoduše odpoví „neměl bych, neměl bych, nemohl mít", není to nic hrozného. ochotný!
Dobrý den DescriptorRaptore,
Je nám líto, ale jak je uvedeno výše, je zcela na vašem rozhodnutí, zda svůj účet ověříte či nikoli. Doufám, že chápete, že pokud to neuděláte, nikdo nemůže nic udělat, ani my, ani kasino, protože jednoduše odmítáte projít standardním postupem, který vyžaduje každé jednotlivé online kasino (s několika výjimkami).
Na základě toho nyní reklamaci zamítneme.
Přeji hodně štěstí do budoucna.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
