Hráč z Indie se potýká s prodlouženým zpožděním výběru, přestože předložil všechny požadované dokumenty KYC.
Automaticky přeloženo:
SBOTOP Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 650 INR
SBOTOP Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
SBOTOP Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj, odcházím ze sbotop kasina. Už jsem dal 3 důkaz adresy 2 platný vládní problém bych za kyc. Od 1 měsíce mi nedávají výběr. Během chatu mi vždy řekli, ať počkám. Prosím zpracujte můj výběr nebo alespoň vraťte peníze z mého vkladu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený bhivrani2893,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Byl některý z vašich dokladů totožnosti schválen kasinem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dal jsem všechny dokumenty, o které podpora požádala. Poslední dokument byl předán včera. Pokaždé požadují jiný dokument. Jsem z nich úplně frustrovaný. Je to moje skromná žádost. Pokud nedají můj výběr, uveďte alespoň částku mého vkladu. Nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl. Leo Vegas royal panda 96in lopebet jsou nejlepší pro výběr, dělají rychle a zpracovávají výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Byl některý z vašich dokumentů schválen kasinem? Zašlete mi prosím jakoukoli komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou, která by mohla být relevantní pro váš případ. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Po stížnosti jsem obdržel odstoupení od smlouvy. Děkuji, prosím, zavřete můj případ, děkuji moc za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený bhivrani2893,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
