DomůStížnostiSamiland Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Samiland Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £500

Samiland Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.10.2024 | Vyřešena : 13.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl čekající výběr, který byl zpožděn o 45 dní, a dostával opakované zprávy o vysoké pracovní zátěži. Poté, co potvrdil, že prošel ověřením KYC a nepoužil žádné bonusy, byla stížnost postoupena kasinu pro další informace. Po dodatečné komunikaci hráč potvrdil, že své prostředky obdržel po 51 dnech. Problém byl úspěšně vyřešen a v systému označen jako „vyřešený“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můj výběr čeká 45 dní!!! Dostávejte zprávy o vysoké pracovní zátěži!!


vklad trvá několik sekund, ale přijde 7 týdnů bez známek mého výběru!!!


škoda, dobrý výběr her, kdyby tam byly výběry rychlejší, dostali by více vkladů!!.


Nějaké rady, jak mohu svou stížnost dále rozvést? Lze web zablokovat?.


Díky


D

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený dwrm8qwvyd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj


ne, je to první stažení.


ano, prošel jsem KYC, mám e-mail, který to potvrzuje.


při hromadění mých výher nebyly přijaty/převzaty žádné bonusy.


Díky


Davide

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velice vám děkuji, dwrm8qwvyd, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený dwrm8qwvyd,

Jmenuji se Romi a pomohu vám vyřešit tento případ. Mohu se prosím zeptat, zda jste stále neobdrželi platbu?

Rád bych pozval zástupce kasina Samiland, aby se připojil k tomuto rozhovoru.

Vážené kasino Samiland, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

s úctou

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj


Stále čeká. Den 51!


viz přiložený.


Díky file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj


právě jsem dostal zaplaceno!


Díky


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkujeme, dwrm8qwvyd, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Romi

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky