Hráčovi z Finska byl zablokován účet po nedorozumění s live chatem. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rush Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Rush Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino má příliš mnoho technických problémů a já přestávám hrát a žádám o výběr.
Hlásím tyto chyby před několika týdny a oni slibují, že to opraví a pošlou mi e-mail, až to bude opraveno, nikdy to neudělají.
Takže posílám e-mail a posílám několik dalších screenshotů a komentářů na, protože ty chyby nechcete opravit, přestanu hrát vaše kasino, podám žádost o výběr a po jeho pokračování zavřu svůj účet.
Takže mi posílají e-mail na můj účet je nyní uzavřen na mou žádost... i když se na to neptám.
Požádám je, aby to otevřeli, abych viděl, dokud nebude můj výběr pokračovat. Ale oni to nedělají, jen mě požádejte, abych počkal na svůj výběr 72 hodin.
Takže chci, aby byl můj účet otevřený, dokud nepožádám o uzavření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jamethai777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Specifikovali jste důvod, proč by měl být váš účet zablokován? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Jamethai777, za přeposlané e-maily. Pochopil jsem, že jste byli kasinem ujištěni, že uzavření účtu nebude mít žádný dopad na váš čekající výběr. Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny byl tento výběr požadován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jamethai888,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento výběr je již v pořádku a účet je nyní uzavřen. Tento případ můžete uzavřít.
Stačí napsat, že neopravují žádnou z těch hlavních chyb, kterým můžete v tomto kasinu čelit.
Dík.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jamethai888, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
