DomůStížnostiRufus Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Rufus Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £10

Rufus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie vyhrál kolem 14 liber z bonusu bez vkladu. Když chtěla vybrat své výhry, byla informována, že minimální výběrový limit je 500 EUR, takže pokračovala ve hře, dokud neztratila všechny své peníze. Tuto stížnost jsme odmítli, protože bez aktivního zůstatku nebylo nic, s čím bychom hráči mohli pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, hrál jsem s uvítacím bonusem 6 £ a vyhrál jsem něco přes 14 liber, takže se pokusil vybrat 10 liber, což vám většina webů, jako je Tombola, Buzz Bingo, Sky Vegas, dovolí.

Tenhle řekl, že jsem musel stáhnout nějakou formu 500 ?? To bylo zobrazeno pomocí Euro libra znamení, takže to mohlo být méně.

Pochybuji o tom, jak tyto neznámé stránky fungují, a jen jsem naštvaný, že jsem nemohl nic stáhnout.

Netřeba dodávat, že jsem pokračoval ve hře a vrátil se zpět na 20p, ne moc ohromený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Katharine,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Za těchto okolností bohužel pro vás nemůžeme udělat nic, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, pokud by minimální limit výběru nebyl tak vysoký, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude nějaký zůstatek.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky