DomůStížnostiRuBet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

RuBet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 511 €

RuBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení neznámého termínu. Vyšlo najevo, že stížnost se výhradně týkala sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že se aktuálně nezabýváme případy sportovního sázení, byla reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem s nimi velký problém. Po 2 měsících na ověření mého účtu, zaslání dokumentů a dalších dokumentů mi vrátili pouze 100 eur z 611, které jsem měl na mysli, ukradli zbývajících 511 eur, svévolně a nepravdivě tvrdili, že jsem porušil jejich pravidla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den DaniAF,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RuBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – specifikovali přesný termín, který jste porušili?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Účet je ověřen od listopadu.


Své výhry jsem nashromáždil se skutečnými penězi.


Naposledy jsem s nimi mluvil včera a požadoval jsem peníze, které se rozhodli ponechat z důvodu nepodloženého a svévolného rozhodnutí.


Ustanovení, které jsem podle nich porušil, bylo toto:


1.4 RuBet si vyhrazuje právo nezapočítat sázky osoby nebo skupiny lidí, kteří se snaží projekt podvádět. Pokud se ukáže, že systematické sázení, včetně živého sázení, ve kterém jsou kurzy vybírány na vzájemně se vylučující události, stejnou osobou nebo osobami působícími v syndikátu, RuBet si vyhrazuje právo takové sázky nezapočítat a zablokovat účty zúčastněných. v nich jednání lidí. Toto pravidlo platí pro přijaté i nepřijaté sázky.


Vrátili pouze můj poslední vklad ve výši 100 eur, přičemž si ponechali peníze, které jsem vydělal v důsledku těchto 100 eur, dosáhly 611, to znamená, že si ponechali 511 eur.


Vše nejlepší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den DaniAF,

Hráli jste nějakou hru se svou rodinou nebo přáteli, která mohla způsobit toto rozhodnutí? Poskytli poskytovatelé nějaké podrobné důkazy o svém tvrzení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdo z mých přátel ani rodiny není u této sázkové kanceláře registrován.


Jaký důkaz mohu poskytnout tváří v tvář takovému rozhodnutí? Prostě jsem jeden den za druhým bez problémů hazardoval se svými penězi, nedělal jsem nic nezákonného, ale když jsem chtěl své peníze získat, objevily se všechny problémy, které jsem již zmínil. Proč by mě nechali normálně sázet, když jsem podle nich porušoval pravidla? Jeho jednání je nezákonné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den DaniAF,

Myslím tím, jestli vám kasino poskytlo nějaký důkaz – důvod zablokování vašeho účtu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neposkytli mi žádný důkaz, prostě mi najednou řekli, že jsem porušil klauzuli, kterou jsem již zmínil v předchozí zprávě, ale aniž by mi poskytli jakýkoli důkaz o svém rozhodnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji DaniAF za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den DaniAF,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Než tak učiním, můžete mi prosím upřesnit, jaké hry jste hráli, nebo zda jste sázeli pouze na sporty?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sázím pouze na sportovní sázení.


Zdravím a děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den DaniAF,


Děkuji mnohokrát za odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že tento problém zcela souvisí se sportovním sázením, obávám se, že vám s tímto případem nemůžeme pomoci.


Nemáme pobočku, která se zabývá stížnostmi na sportovní sázení. I když je to něco, co můžeme v budoucnu udělat, v současné době nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení, abychom vám mohli správně poradit.


V důsledku toho bude nyní stížnost zamítnuta. Je nám líto, že vám při této příležitosti nemůžeme více pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky