Hráč hrál s vkladovým bonusem a vyhrál přes € 1600. Jeho výhry však byly zrušeny a záloha byla vrácena.
V tomto kasinu jsem dostal bonus 300 procent, takže jsem hrál s bonusem 75 eur a skutečnými penězi 25 eur.
Musel jsem převést 50x 100 eur, abych vybral maximálně 500 eur (20násobný vklad).
Vyhrál jsem v ruletě a slotech, až jsem konečně měl 1608 EUR po 5000 EUR v prodeji.
Dnes byla výplata zamítnuta, protože jsem hrál hry, které nejsou zahrnuty v bonusových podmínkách.
„Chatování se zákaznickým servisem" neodpověděl na další dotazy a dostal jsem zpět své 25 eur na herní účet.
Upozorňuji všechny hráče tohoto „řetězce kasin", aby se těmto kasínům vyhnuli!
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že vaše výhry byly zrušeny. Kasino má na našem webu velmi nízké hodnocení, takže se obávám, že nebude snadné získat odpověď. Dovolte mi položit několik otázek, abyste problém plně porozuměli. S kterým bonusem jste přesně hráli? Byl to bonus z uvítacího balíčku - 300% až do 600 € + 40 otočení zdarma? Chtěl bych prozkoumat Bonus T & Cs. Mohli byste také nahrát rozhovory s kasinem ohledně problému?
S pozdravem,
Petr
Milý Michaele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj Petere
Už jsem vám řekl, že to nebyl uvítací bonus, ale speciální bonus z kasina Royalspinz, ve kterém jsem byl dlouho registrován.
Bonus 300 procent bez otočení zdarma.
S pozdravem
Michael
Ahoj Michael,
Děkuji za odpověď. Máte screenshot nebo e-mail s bonusem a rozhovor s kasinem, který nám můžete poslat? Můžete jej buď nahrát zde, nebo přímo na moji e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.
žádný bonus byl diskutován v chatu neměl screenshot líto, ale všechno bylo rozhodně tak.
Ahoj Michael,
Vidím, budu kontaktovat kasino a uvidíme, jaký je jejich názor. Je těžké říci, zda odpoví, protože kasino má na našem webu velmi nízké hodnocení, ale můžeme to zkusit.
Kromě toho se vyskytly také problémy s ověřením, protože na mém bankovním výpisu Sparkasse není IBAN, ale pouze číslo účtu a třídicí kód.
Takže od této chvíle držím ruce mimo tuto kasinovou skupinu, protože i při vysokém zisku bude vyplácena pouze maximálně 1 000 EUR měsíčně.
Chtěli bychom požádat Casino RoyalSpinz o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Vážení Michael a Casino Guru
Můžeme potvrdit, že zdroj sporných výher je následující:
Bonus byl automatický bonus 2. vkladu, hráč však tvrdil, že měl v úmyslu vložit pouze 25Euro insteade ve výši 250 EUR atakto, bonus byl aktualizován na 75Euro namísto původní částky 600Eur. Jakmile však vsadil a bonus částka byla aktualizována hráč zrušil výběr / vrácení 225Euro z nesprávného vkladu.o.
https://www.royalspinz.com/welcome-package/?desktop=true&lang=en
Vezměte prosím na vědomí, že napadené výhry byly zabaveny za porušení následujících pravidel bonusových podmínek:
11. Jakmile hráč začne používat bonus na výherní automaty, musí být sázka dokončena na výherních automatech. Podobně, jakmile hráč začne používat bonus ke stolním hrám, musí být sázka dokončena u stolních her.
12. RoyalSpinz si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za neoprávněné hraní. „Nepravidelná hra" může mimo jiné zahrnovat:
Historie her ukazuje, že hráč zahájil hru na stolních hrách, a 1. ledna 2020 8:55:49 přešel na VideoSlots, Gold Of Ra. Tato hra je zakázána, protože sázení je na účtu stále aktivní.
Sázel také na 30% připsaného bonusu. Bonus ve hře byl 75%, a proto nemá povoleno sázet rovné nebo vyšší než 22,20Euro. Historie ukazuje, že na ruletové hry udělal 44 sázek mezi 25 a 225 eury.
Můžeme potvrdit, že vklad byl úspěšně vrácen, i když kasino nemusí zabavený vklad vrátit za podmínek.
S přátelským pozdravem
Royal Spinz Casino
Ano, zcela zmatené bonusové podmínky, kterým nikdo nerozumí!
Tak se držte dál od tohoto kasina a tohoto poskytovatele!
Chtěl bych poděkovat za RoyalSpinz Casino. Michaele, můžete potvrdit, že jste porušil výše uvedená pravidla?
To říká kasino!
Pravidla, která (vědomě) nejsou zdůrazněna.
Chtěl bych také ještě jednou zdůraznit, že ruletu nelze hrát se všemi bonusy.
RUCE PRYČ !!!!