DomůStížnostiRoyalSpinz Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

RoyalSpinz Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

RoyalSpinz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Následně byly všechny propagační výhry zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vyhrál jsem 1250 eur s příjmem 30 eur a 150% bonusem, který mi nabídli, několikrát jsem se dobře zeptal a musel jsem hrát 1450 eur, abych odemkl bonusovou část, hrál jsem více než 2000 a pak přišli s příběhy a berou mi to všechno, totálně scamované a podváděné strašidelné kasino, nehrajte opravdu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alfonso,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste aktivovali a odehráli? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alfonso,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky