Hráč z Irska si nemůže vybrat své výhry kvůli tomu, že jeho bonus není kompletní. Stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože problém souvisí se sportovním sázením.
Milý leomoore74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Podle screenshotu živého chatu máte aktuálně aktivní bonus na účtu. Můžete mi prosím poradit, jakou propagační nabídku jste uplatnili a jaká pravidla jsou s ní spojena? Mohl byste poradit, jaké hry jste odehráli, abyste dosáhli svého současného vítězství? (automaty, živé hry, multiplayer)?
Budu se těšit na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj leomoore74,
Děkuji za Vaši odpověď. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Jak možná víte, naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali, a budeme muset vaši stížnost zamítnout, protože souvisí se sportovním sázením.
Doporučuji, abyste svou stížnost podali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, nebo přímo na úřad, který reguluje kasino, což je Curacao Antillephone na certria@gaminglicences.com
Velice Vám děkuji za pochopení a upřímně Vám přeji hodně štěstí při řešení Vašeho problému.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru