Hráč z Irska si nemůže vybrat své výhry kvůli tomu, že jeho bonus není kompletní. Stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože problém souvisí se sportovním sázením.
Automaticky přeloženo:
RoyalistPlay Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 680 €
RoyalistPlay Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
RoyalistPlay Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý leomoore74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Podle screenshotu živého chatu máte aktuálně aktivní bonus na účtu. Můžete mi prosím poradit, jakou propagační nabídku jste uplatnili a jaká pravidla jsou s ní spojena? Mohl byste poradit, jaké hry jste odehráli, abyste dosáhli svého současného vítězství? (automaty, živé hry, multiplayer)?
Budu se těšit na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
ahoj, děkuji za pomoc..vložil jsem 100 eur a dostal jsem virtuální peníze 100 eur..vložil jsem 100 virtuálních peněz do fotbalu a vyhrál jsem 700 virtuálních peněz
a vyhráli 700..potom vložili obě výhry do virtuálních peněz..řekli mi, že musím prohrát své skutečné peníze, než budu moci hrát své bonusové peníze..nejvíce, co mohu vyhrát ze svých skutečných peněz, je 100 eur, což dokonce udělal wi nemohu to vložit ..nemožné vyhrát ..když vložili mých 100 eur, obrátili je na virtuální peníze ..nedokážu porozumět tomu, co tam dělá..s pozdravem leo.sory Chtěl jsem říct, že jsem udělal vše o sportovním fotbale
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj leomoore74,
Děkuji za Vaši odpověď. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Jak možná víte, naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali, a budeme muset vaši stížnost zamítnout, protože souvisí se sportovním sázením.
Doporučuji, abyste svou stížnost podali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, nebo přímo na úřad, který reguluje kasino, což je Curacao Antillephone na certria@gaminglicences.com
Velice Vám děkuji za pochopení a upřímně Vám přeji hodně štěstí při řešení Vašeho problému.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
