DomůStížnostiRoyale500 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Royale500 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 kr

Royale500 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2023 | Vyřešena : 19.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Doufám, že mi můžete pomoci kontaktovat lidi, kteří provozují toto kasino. „Podpora" je nedosažitelná. Nemyslím si, že v tomto kasinu působí jediná duše, ale možná se jednou za měsíc odbaví. Oba jsem je poslal e-mailem a napsal jsem je do „živé podpory". Žádná známka života.


jde o výběr, který je třeba „zpracovat". A nechci tu sedět a čekat týdny na stažení, myslím, že je to velmi neprofesionální a neuctivé k nám hráčům.


velmi bych ocenil, kdybyste mi pomohli dostat se do kontaktu s těmito lidmi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Parqesi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royale500 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Ne, v tomto kasinu nejsou žádné bonusy, pokud vidím. A nebyly žádné aktivní bonusy. Problém, který mám, je ten, že je nemožné se s nimi spojit, v zákaznickém servisu nikdy nikdo neodpovídá. Všechny dokumenty jsou předloženy, lžou o tom, že mají aktivní zákaznický servis, když to je přesně to, co nemají. Nikdo neodpovídá na e-maily, chat, nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém je vyřešen, přesto bych rád zanechal špatnou recenzi na hrozný zákaznický servis, který neexistuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Parqesi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky