Hráč z Nového Zélandu měl po žádosti o výběr zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Royal Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$800
Royal Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Royal Slots Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 800 a když jsem si šel vybrat své výhry, zablokovali můj účet kvůli kontrole. a nemohu získat čas, kdy zkontrolují můj účet, kdy uvolní mé prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Ebrahime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl byste tak laskav a upřesnil, kdy přesně byl váš účet uzavřen? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
