Hráč z Německa byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Rabbit Casino - Výhry z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 864 €
Royal Rabbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Casino tvrdí, že jsem hrál omezenou hru se svým bonusem (Kitty Cash). Vrátili můj vklad do rovnováhy, ale zabavili všechny mé výhry. Problém je v tom, že omezili hru, když jsem ji už hrál se svým bonusem! Záměrem bylo zabavit mou výhru, protože když jsem ji začal hrát, nebylo to omezeno. Chtěl bych požádat vedení kasina, aby mi vrátilo svou výhru, protože to, co mi udělali, není fér. Není možné zkontrolovat jejich podmínky po každém otočení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shqipe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem seznam omezených her a Kitty Cash je jednou z nich.
Chtěl bych vědět, jestli existuje nějaký důkaz, že tato hra nebyla omezena, když jste hráli s bonusem.
Pokud ano, zaúčtujte jej sem nebo předejte na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Případnou komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte také na mou e-mailovou adresu.
Dále bych rád zdůraznil, že takové případy je opravdu těžké posoudit a bez dobrého důkazu budeme nuceni tuto stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock