Hráč ze Spojených států požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 48
Částka: 500 $
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi před měsícem jsem se zaregistroval a hrál se zápasovým bonusem a vyhrál 500 $. Finance mi řekli, že bude odeslána do 10 pracovních dnů. V tuto chvíli je asi 20 a podporu mi neustále běhají. Slyším jen „2-3 další pracovní dny", ale ve skutečnosti se to nikdy nestane. Jsou na jejich straně „technické problémy", které jim brání v tom, aby mi zaplatili
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Ano, stále čeká na můj účet. Svůj účet jsem ověřil první den, kdy jsem se zaregistroval. Poslední 2 týdny na svém konci uváděli jen „technické problémy".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Mbellantone, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mbellantone!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Royal Planet Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doufám, že zareagují! Užil jsem si tam kasino, ale zdá se, že se vyhýbají platbě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Royal Planet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále od nich nic? V tuto chvíli se opravdu začínám bát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na základě mé situace a jiných v minulosti, proč nejsou na černé listině, aby se předešlo podvodům u více lidí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Mbellantone,
Dostal jsem se do kontaktu se zástupcem kasina a informoval mě, že požádal o co nejrychlejší vyřešení problému. Bohužel mi k celé záležitosti nesdělil žádné další podrobnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále nic. Vždy dostávám stejnou odpověď. 2-3 dny bude hotovo. Přijdou 3 dny a nic se neděje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou smysluplnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
