DomůStížnostiRoyal Planet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Royal Planet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 101

Částka: 378 $

Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.4.2023 | Nevyřešena : 4.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z USA čekala na její stažení od srpna. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tento web mi od 11. srpna 2022 dluží 378 $ file

Od té doby jsem musel aktualizovat svou bitcoinovou adresu na:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet


uznávají, že mi dluží peníze, ale nikdy nezaplatí

file

bylo to 8 měsíců bez důvodu, proč nerespektují moji výplatu. Poslal jsem sám e-mail více než 100krát. Pokud byste mi mohli pomoci, velmi bych to ocenil!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Britt8ny,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, že jste se ke mně vrátili!


Prošel jsem ověřovacím procesem. Neprovedl jsem úspěšný výběr, protože to byl můj první pokus o výběr. Své výhry jsem nashromáždil s bonusem. (Což je ještě více frustrující. Nejen, že mi vzali peníze, ale promarnil jsem celý den hraním bonusu)


Více informací Vám mohu přeposlat z mého emailu. Děkuji ještě jednou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Britt8ny,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí Royal Planet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Royal Planet Casino.


Vzhledem k tomu, že toto kasino funguje bez oficiální licence, nemohu doporučit žádné další kroky. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky