Hráčovi ze Spojených států byl z důvodu časového limitu zrušen bezplatný bonus. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Royal Planet Casino - Hráčův bezplatný bonus byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Royal Planet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem nabídku na 305 $ ve hře zdarma od CasinoFreak.com, pokud jsem se zaregistroval jako nový hráč v Royal Planet Casino. Sledoval jsem odkaz a založil si účet; ale neviděl jsem svůj bonus pro nového hráče. Kontaktoval jsem chat zákaznické podpory a mluvil s agentem Malcomem (mám také úplný přepis chatu). V té době zkontroloval můj účet a informoval mě, že v té době poskytl mému účtu bonus 200 $. Přijal jsem a začal hrát. Měl jsem na výherním automatu Golden Bars více než 1 4000 $, když najednou byl celý můj bonus vymazán a bylo uvedeno, že můj časový limit vypršel. Nikdy mi nebyly poskytnuty informace o časovém limitu ani žádná podmíněná pravidla pro přijetí bonusu. Byl jsem oklamán nabídkou bezplatného bonusu za registraci a pak plýtval časem a mobilními daty na podvodném webu. Pravdivě a čestně jsem si otevřel účet u společnosti, která provozuje činnost pod klamavou a podvodnou reklamou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Chrisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud jste obdrželi bezplatný bonus z jiné webové stránky, důrazně doporučuji kontaktovat je a požádat o pomoc. Bohužel, pokud jste bonusové sázení nedokončili v určitém časovém rámci, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Kromě toho mějte na paměti, že jakékoli bezplatné bonusy mají mnohem nižší maximální výběr, než je v tomto případě zobrazena sporná částka.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Chrisi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Navíc jsem upravil spornou částku z 1 400 USD na 100 USD na základě následujícího pravidla :
„Bezplatné bonusy za registraci
Vyplacení výher generovaných s bonusem za registraci zdarma je omezeno na maximálně 100 USD nebo příslušnou měnu a po provedení alespoň jednoho vkladu v kasinu. Částka vkladu musí být vsazena alespoň jednou (1X), aby se kvalifikoval pro výběr. Výběr nemůže být schválen, pokud není nejprve splněna minimální sázka ve výši 1X vkladu."
Automaticky přeloženo:
