DomůStížnostiRoyal Panda Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Royal Panda Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$300

Royal Panda Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před více než měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zpracoval jsem výběr před 30 dny. Kasino tvrdí, že jsem peníze dostal. Poslal jsem důkaz, že jsem jej neobdržel. A trvalo mi více než 2 týdny, než mi dali vědět, co se děje. Říkají jen to, že se na to někdo dívá. Toto je moje nejhorší zkušenost s online kasinem. Velmi skličující a zklamáním. Chci jen peníze. Není to obrovské množství. Proč by mě teď nechali sedět 30 dní bez hovoru nebo jakéhokoli osobního e-mailu ohledně mého případu. Jediné, co dostanu, jsou odpovědi generované systémem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Angelo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste nějaké sledovací číslo transakce?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Udělal jsem všechno. Ano, už jsem se z kasina stáhl. A tento konkrétní výběr byl na CC, které moje banka nikdy nedostala.

Co přesně budeš dělat?

Chtěl jsem podat stížnost. Ale co vlastně vaše společnost dělá? "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Angelo, za odpověď. Pokusíme se vám pomoci tento problém vyřešit. Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina obdrželi nějaké číslo pro sledování transakcí? Pomohlo by to vaší bance vyšetřovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Angelo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky