Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před více než měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Panda Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$300
Royal Panda Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zpracoval jsem výběr před 30 dny. Kasino tvrdí, že jsem peníze dostal. Poslal jsem důkaz, že jsem jej neobdržel. A trvalo mi více než 2 týdny, než mi dali vědět, co se děje. Říkají jen to, že se na to někdo dívá. Toto je moje nejhorší zkušenost s online kasinem. Velmi skličující a zklamáním. Chci jen peníze. Není to obrovské množství. Proč by mě teď nechali sedět 30 dní bez hovoru nebo jakéhokoli osobního e-mailu ohledně mého případu. Jediné, co dostanu, jsou odpovědi generované systémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Angelo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste nějaké sledovací číslo transakce?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Udělal jsem všechno. Ano, už jsem se z kasina stáhl. A tento konkrétní výběr byl na CC, které moje banka nikdy nedostala.
Co přesně budeš dělat?
Chtěl jsem podat stížnost. Ale co vlastně vaše společnost dělá? "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Angelo, za odpověď. Pokusíme se vám pomoci tento problém vyřešit. Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina obdrželi nějaké číslo pro sledování transakcí? Pomohlo by to vaší bance vyšetřovat.
Automaticky přeloženo:
