Hráč z Brazílie si stěžuje, že její finanční prostředky zmizely poté, co měla technické potíže. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Dobré ráno! Den 3/8 / hrál jsem na dvojče s sázkou 2,50 reais, vyhrál jsem více než 8krát větší výhru. Stroj byl mimo kontrolu, musel jsem opustit hru, a když jsem se vrátil, měl jsem jen 10 roztočení zdarma a všechny moje peníze byly pryč a když jsem šel stěžovat, měli ničeho říct, že jsem nic nevyhrál, to znamená, že podcenil svou inteligenci, protože jak jsem chtěl požádat o něco, co jsem nevyhrál, pokud je vše zaznamenáno? A není to poprvé, kdy jsou problémy se stroji a nedělají nic pouze tentokrát jsem se rozhodl to nahlásit, protože jsem byl okraden. Neměli sebemenší ohled, protože jsem jim už za jeden den dal více než 12 000 zisků
Vážený Cristiane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o tvé špatné zkušenosti. Mohli byste prosím poslat nějaké screenshoty, video nebo ideálně svou historii her na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru ? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Také prosím předejte veškerou relevantní komunikaci.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobré ráno! Bohužel jsem si obrazovku nebral, protože mi to nevadilo, že by byla ukradena. Věřím, že by to nebylo možné kvůli štěstí v kruhu. První věc, kterou jsem udělal, bylo vstoupit do chatu, abych si stěžoval, že byl odtud odstraněn a směrován na část e-mailu. A do chatu se mi podařilo vstoupit až druhý den a obsluha řekla, že jsem nevyhrál. Poslal jsem několik e-mailů se všemi podrobnostmi v naději, že své peníze vrátím
Jednají ve špatné víře, protože dokonce vymazali moji historii. Druhou věcí, kterou jsem udělal, bylo pokusit se vytisknout svou historii, použít jako důkaz. Jediný důkaz, který mám, jsou e-maily z nákupů kol. Jsou lháři, jakmile jsem provedl vklad 180 reais a za méně než 20 minut skončily peníze v minimální sázce, kterou jsem si stěžoval, že řekl, že 80 reais nebylo dobře uloženo, je úspěšný. Šel jsem na chat a požádal o můj vkladový zůstatek a poslal výtisk. Pak řekli, že to nebyli oni, kdo odpověděl, že to byl automatický e-mail
Vážený Cristiane,
Mohli byste prosím předat svou historii pokladníků (vklady / výběry)? Děkuji mnohokrát.
Vážený Cristiane,
Děkujeme za zaslání historie pokladníka a her. Mohl byste mi poradit, jestli je to celá vaše historie hry?
Dobré ráno! Existuje více historie, tisk jsem pořídil pouze od 3. dne
Vážený Cristiane,
Prosím, pochopte, že je velmi obtížné v tomto případě pokračovat bez jakýchkoli podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale nedostatek důkazů v tuto chvíli znemožňuje. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a tuto stížnost můžeme kdykoli znovu otevřít. Teď to však odmítnu. Děkuji za pochopení.