Hráč se snaží ověřit a vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Royal Oak Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Royal Oak Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílal jsem vám několikrát. Všechny dokumenty, které požadují. Ale ani to neověřují, ani mě nenechají vybrat si hru za 400 EUR s mými skutečnými penězi, neměl jsem žádné bonusy ani nic podobného. Chci vybrat své peníze a uzavřít ten šťastný účet, jsou to podvodníci. Ty z toho kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj samu031198,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Od kdy se snažíte ověřit v kasinu? Jaké dokumenty již kasino požadovalo? Poslal jsi jim to všechno?
Vezměte prosím na vědomí, že je velmi běžné, že kasino vyžaduje všechny druhy dokumentů, pokud neposkytnete vše, co požadují, nebudete moci dokončit ověření.
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
