DomůStížnostiRoyal Jubilee Casino - Hráčovy prostředky zmizely.

Royal Jubilee Casino - Hráčovy prostředky zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 400 INR

Royal Jubilee Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.1.2022 | Vyřešena : 20.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie vsadil na ruletu. Bohužel sázka nebyla přijata a finanční prostředky zmizely. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Hero86818,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání přepisu živého chatu. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byla jediná sázka, kterou jste uzavřeli, byla zamítnuta, ale nikdy se nevrátila zpět na váš aktivní zůstatek? Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii, i když je to pouze jeden záznam, na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Hero86818, za vaši odpověď a přeposlaný e-mail. Mohl byste prosím přeposlat celou historii hry ve formátu Excel a uvést přesné datum/čas incidentu? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že sdílení vašeho přihlašovacího jména a hesla je přísně zakázáno a vedlo by to k porušení podmínek a navíc k ukončení vašeho účtu.


Zkusili jste si vyžádat vaši herní historii ve formátu Excel přímo z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený pane Petronelo

Již jsem sdílel všechny snímky obrazovky ze hry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vím, že ano, zajímalo by mě, jestli jste zkusili požádat o hru ve formátu Excel přímo z kasina.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Hero86818, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky