Hráč z Indie vsadil na ruletu. Bohužel sázka nebyla přijata a finanční prostředky zmizely. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Royal Jubilee Casino - Hráčovy prostředky zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 400 INR
Royal Jubilee Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hero86818,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání přepisu živého chatu. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byla jediná sázka, kterou jste uzavřeli, byla zamítnuta, ale nikdy se nevrátila zpět na váš aktivní zůstatek? Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii, i když je to pouze jeden záznam, na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hero86818, za vaši odpověď a přeposlaný e-mail. Mohl byste prosím přeposlat celou historii hry ve formátu Excel a uvést přesné datum/čas incidentu? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že sdílení vašeho přihlašovacího jména a hesla je přísně zakázáno a vedlo by to k porušení podmínek a navíc k ukončení vašeho účtu.
Zkusili jste si vyžádat vaši herní historii ve formátu Excel přímo z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane Petronelo
Již jsem sdílel všechny snímky obrazovky ze hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vím, že ano, zajímalo by mě, jestli jste zkusili požádat o hru ve formátu Excel přímo z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Hero86818, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
